新型冠状病毒肆虐神州，各行各业都在用自己的方式为抗击疫情贡献力量。特殊时期，网络是刚需，作为提供领先的智能信息服务运营商，近日中国电信江苏公司积极担当央企责任，从用户需求出发全面升级服务，推出在线综合服务平台，集结众多线上应用，推出多项举措支援居民宅家和政企开工，在特殊时期提供了坚实的网络后援。

　　据悉，平台应用丰富，不仅提供漫游地查询，帮用户排除疫区暴露风险;还有武汉直播入口，让用户随时进入监工雷神山医院建设;用户也可以通过该平台进行疫情追踪，掌握实时动态;如果用户自身出现了疑似症状，平台亦提供在线义诊功能，让用户足不出户得到专业诊断。

　　此外，江苏电信更积极创新业务，兼顾个人用户和政企客户的需求，推出“个人宅招”和“政企应用宝”两大类在线服务，全方位做好疫情期间的用户的通信“后勤”。

　　其中，“个人宅招”招招针对疫情期间的安全难题，网页直通江苏电信官方APP，能实现账户套餐查询、快速充值缴费、专业宽带服务以及一些特色电信服务，居民办理手机、宽带业务，足不出户也能行;宅在家无聊，则不仅可以随心选择办理爱奇艺、腾讯视频、优酷视频等6大娱乐平台的会员权益，还能打开天翼高清，免费收看《我和我的祖国》、《哪吒》等上百部免费大片(限时);若因疫情不得不和亲人朋友分隔两地，还可以通过天翼看家智能摄像头实现远距离监控和实时对讲;此外，宅家期间，网线就是“生命线”，以防万一，可以用江苏电信小翼管家APP自助一键检测家庭网络情况，并进行故障修复;还有一项特别贴心的服务，即VoLTE高清通话，用户免费开通后，就可以边打电话边上网，如果使用VoLTE进行视频通话还免流量。

　　天翼生活——江苏电信官方APP

　　视频会员——6大会员随心选

　　“政企应用宝”则重点关注特殊时期的政企需求。当前，各大企业纷纷开启远程办公模式，江苏电信针对企业复工管理、日常办公、会议等多方面需求，分别推出企业复工管理平台、天翼云办公、天翼云会议、天翼云盘等工具，助力提高居家办公的效率;针对如电商等一些特殊行业，推出云坐席电商平台网络客服，让员工不受时间、场地限制地开展客服工作。

　　天翼云会议——远程开会

　　疫情当前，江苏电信的独家“抗疫神器”也不少。考虑到当下一些部门对于防疫信息的传达需求，江苏电信还推出了来电名片，助力提高防疫热线接听率，并在通话时及时推送防疫信息，起到事半功倍的效果;用户如需征用“天翼大喇叭”充当防疫宣传员，也可以通过江苏电信的相关服务实现;甚至还有疫情防控机器人，能够全天候进行人工智能语音呼出，帮助调研居民是否曾驻留疫区;与此同时，在线下，江苏电信智能识别口罩预警系统在社区间普及，一旦检测到出入小区的居民有未佩戴口罩行为，立刻通过外放音频设备进行语音提醒、人工干预;而对于已经确认的疫情重点对象，江苏电信亦推出了监控系统帮助监管部门进行远程监管，减少接触传染风险。

　　来电名片——防疫信息

　　居民放心宅家“抗疫”的背后，需要无数人坚守岗位。江苏电信在线综合服务平台的推出，无疑给当地居民提供了极大的方便，在料峭春寒中送来无限温暖。

编辑：苏晓

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