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在“双11”这场举国狂欢的购物热潮中，“剁手党”大军拼完智慧拼网速，展开抢单大战，让移动网络的速度与质量面临严峻考验。如往年一样，中国移动江苏公司的网络保障人员全力奋战在“双11”保障最前线，以持续的点滴付出筑成高品质网络，确保商家放心卖，网友安心买。
时间：11月1日上午10点
地点：京东商城全国客服中心(宿迁分中心)
人物：宿迁移动网络保障员刘锦
早在“双11”前一个月，刘锦就和同事们开始深度排查京东客服中心的线路、路由、供电等方面的安全隐患。11月1日起，她又和数名资深网管7*24小时跟踪京东的流量变化,更在活动当天，入驻京东进行现场保障。截止11日中午12点，京东呼叫中心总话务量同比增长266%、接通次数同比增长175%，移动网络安全无忧。京东客服中心相关负责人连连称赞，“移动网络过硬、服务周到，我们特别放心”。
时间：11月9日下午2点
地点：位于扬州的阿里巴巴节点机房
人物：扬州移动网络工程师贾伟
一直以来，IDC机房都是网络保障中的重中之重，尤其是合计带宽达1100G的阿里巴巴节点机房承载了淘宝、天猫、支付宝等业务，更是容不得半点差池。贾伟在巡检重点机柜时，发现设备运行有杂音。敏感的他立即登录网管系统检查机房业务流量，同时致电阿里巴巴工程师远程检查设备，最后确认是设备风扇故障引起的异常。更换风扇后，故障隐患消除。11日凌晨，该节点机房的实时流量峰值达到706.3G，整体带宽可控，确保了网友购物期间的网络感知。
时间：11月10日下午3点
地点：淮安洪泽湖边避风塘某水产店
人物：淮安移动网络保障员张源
随着江苏移动高品质智慧光网覆盖的不断深入，电商平台已成为众多商家销售特色产品的重要渠道。45岁的杨老板准备今年在电商平台上“试试水”，但由于此前没有这方面的经验，他很担心网络问题。张源负责排查附近网络，便主动提出帮他测试。经检测，杨老板店里的移动宽带速度、质量都处于最佳状态，“有什么问题，您随时与我联系”，看着张源递来的名片，杨老板彻底放下心来。目前，杨老板的网络订单已突破了500单，他逢人便说“咱也在移动的帮助下参与了一个‘千亿’大项目呢”。
时间：11月11日上午9点
地点：中国移动南京江北新区数据中心苏宁集团机房
人物：南京移动网络技术员颜辉
闷热的机房内，颜辉手持热成像仪，逐个扫描开关接线位置的温度变化。突然，一个温度高达75度的开关接线引起了他的注意。在重复测得温度后，颜辉和同事立即启动应急保障预案。若该设备继续升温，很可能导致机房设备故障，将严重影响网友抢单。在确保机房设备正常运行的前提下，他们紧急重接开关接线，几分钟后温度终于恢复正常，危机解除。为了防范风险再次发生，颜辉和同事将巡检频次从每两小时一次改为每小时一次，将每个可能出现的故障都消灭在萌芽状态。
时间：11月11日下午3点
地点：无锡惠山禾健物流基地月川物流点
人物：无锡移动网络维护员丛茂祥
“小伙子，我这儿网络有问题，你们快来看看。”一通意外来电，打断了丛茂祥和同事在禾健物流基地的第三轮网络巡检。原来，该基地的月川物流点老板突然发现店内部分区域网络信号时强时弱，影响了快件扫码分拣的效率，特别着急。丛茂祥深知物流服务拼的就是速度，他立即和同事赶往现场测试网络，发现是物流点旁的一大车货物挡住了网络信号源，造成了部分区域的信号干扰。丛茂祥一边打开自己的手机网络热点供现场人员使用，一边联系公司后台调整信号源、申请应急小基站……不到1个小时，问题全部解决，丝毫没有耽误物流点的正常工作。（王婷）
