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很多用户表示，二手手机号为自己带来了不同程度的烦恼，如登录上他人账号、不能注册APP账号、看到前号主的隐私等。而运营商方面表示，目前一手号码“几乎没有”。电信专家表示，应用程序提供商要考虑到类似问题，在设计应用程序时就将二次验证问题设计在内。
长期以来，公众开设各类账户时填写手机号码是必须选项。其中，部分手机号码被原用户抛弃后，重新进入选号系统，被下一个用户重新启用。由于缺乏系统完善的解绑措施，部分二手号码用户要承受很多困扰，如被相关机构的短信、电话骚扰，或因二手号码曾被标注为“骚扰电话”而被对方挂掉……原号码用户在未解绑的情况下，也面临各种账户被盗的风险。
对于二手手机号遭遇解绑难，虽然一些企业已采取了措施，如支付宝建立了手机号码+银行卡号或身份证“双重因子”的验证模式，微信、微博等增加了注销功能，但这种碎片化的改进，并不足以打消所有二手手机号用户的忧虑。
今年1月，工业和信息化部在回复网友留言时强调，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规的要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。不过，目前大部分平台仍没有注销服务，而有注销服务的平台，有的注销条件苛刻，这就会影响原手机号码用户注销的热情。
其实对原手机号码用户来说，需要的是更改自己的账户信息，而不是注销账户，所以，“注销”未必是破解二手手机号解绑难的灵丹妙药。再说，有关部门要求提供注销服务只限于互联网相关企业，并没有把银行等机构包括在内。那么，银行等机构如何解决二手手机号码用户的烦恼，这又是问题。
工信部旗下的中国信息通信研究院去年牵头发起码号服务推进组，并成立了码号资源共享平台，此举令人期待。因为该平台计划通过推动移动互联网、金融、电信运营商等领域电话号码应用、资源的信息共享，以解决“二次号码”等难题。从理论上来说，相关领域信息共享是一剂有效解药。
如果一个手机号码重新进入选号系统，相关领域的企业通过码号资源共享平台发现原手机号码已经失效，或许就不会骚扰二手手机号用户了，因为这种骚扰不但没有效果还要付出成本。另外，二手手机号码用户遭遇骚扰之后，也可以向该码号资源共享平台进行反馈，有利于解绑。
通过信息共享破解二手手机号解绑难，显然是一种技术手段，而这种技术手段要想更有效，则离不开制度保障，因为不排除某些互联网企业为了圈钱、推广，不愿意注销已失效的手机信息。所以，还应该围绕码号资源共享建立相关制度，强制相关领域的企业提供注销、解绑、信息更改等服务。
无论是支付宝式的验证模式，还是微信等平台提供注销服务，都只能解决部分问题。要想让二手号码用户无忧，还需要打出“组合拳”，既要有技术手段，也要有制度手段。比如，对相关企业的注销、解绑等服务，要有基本的标准规范，避免注销条件过于苛刻。“组合拳”还包括其他方面，比如电信等企业，要对手机号码用户进行风险教育和提示，提醒用户抛弃手机号码前要与各种绑定的账号及时解绑，以免造成损失。手机选号系统对哪些是一手号码哪些是二手号码要有明确提示，因为目前有的电信运营商缺少这种提示。
未来能否把二手号码以前的旧信息彻底清零，也是值得探索的技术命题。 (冯海宁)
