315和解平台
5月17日是世界电信和信息社会日，今年的主题是“提倡ICT创业精神，扩大社会影响(ICT entrepreneurship for social impact)”。然而，在电信行业不断推动各类社会影响的同时，也存在不少问题。
“向我承诺说只要499元就能免费使用一年的话费，还说现在活动名额有限，加送一部手机，刚收到货发现有问题，电话就打不通了。” 近日，来自福建晋江的消费者胡先生向江苏消费网反映了他的如此遭遇。
投诉
承诺1年免话费竟是“网络电话”
4月17日，胡先生收到了一通来自江苏苏州的陌生电话，电话中一男子称自己是苏州4G网络服务中心的工作人员，向胡先生承诺称只需付499元就可以免费获得1年的手机话费，而且此活动名额有限，加送1部优尔得P7TD版白色手机，手机会以快递寄给胡先生，货到付款，如果收到手机后有什么问题或不喜欢可以7天包退。
看机会难得，胡先生害怕错失这么好的活动名额，就告知了对方自己的收货地址。不料，胡先生几天后收到货时，当场傻眼。手机的质量极差，并且当初承诺的1年免话费活动竟然是“网络电话”，需要下载一个APP来实现通话免费。为此，胡先生当即拨打对方电话要求退货，却始终无人接听。
调查
以送话费为由推销手机忽悠消费者
根据胡先生提供的号码，记者设法拨打，却受到呼叫限制。随后，记者在百度输入“4G网络服务中心”字样后，多个网页显示该莫须有的“机构”存在疑似欺诈行为。
对此，记者咨询了中国移动工作人员，工作人员表示，胡先生所接到的4G网络服务中心电话是以个人名义登记的，不属于移动公司，公司也没有开展过这样的活动，用户如接到此类电话应高度警惕，以防上当受骗。如有疑问，可以到移动营业厅或拨打10086客服进行咨询。
提醒
天上不会掉馅饼 陌生电话必须警惕
5月17日是世界电信日，江苏消费网提醒广大消费者，由于电话、网络诈骗多数是在受害者毫无防备的情况下进行，所以应多了解网络诈骗的基本常识，提高防范诈骗的基本能力，但凡涉及到资金一定要谨慎，忌盲目，多思考，不要被某些假象所迷惑。
1.永远要记住：“天上不会掉馅饼”，所以，当骗子将诱饵抛到面前时，不要被这种虚假信息蒙蔽双眼。
2.不要在互联网上公布自己个人信息，如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露自己、同学、家人的任何个人信息，在网上用银行卡购物应小心谨慎，对要求你提供银行卡号的请多留一个心眼。
3.不得直接付款，比如网络购物时向对方指定账号直接汇款。
4.任何陌生人通过电话、网络、短信要求缴纳各种费用，进行银行转账、汇款的，或者声称提供安全账户为您的存款进行保护的，要记得“四不”：不听、不信、不转账、不汇款，防止受骗。
5.提高法律意识，不要轻信所谓“追究法律责任”的说辞。
6.如遇类似诈骗嫌疑的情况或电话，要及时拨打110报案，避免给自己带来不必要的损失与麻烦。(冯云聪)
