5月5日，南京联通用户闻女士下载了一款热门手机游戏，打开还没进入第一关就被扣了费。“不明状况、如此轻易就被扣10元话费，真是让人不可思议，”闻女士向本网投诉的时候仍很气愤。

原来，闻女士当天下午在安卓市场上注意到一款热门游戏——消灭星星2015，这款游戏显示有十几万的下载量。下载完成后她打开游戏，游戏界面出现自动推送的弹窗，以往打开新应用弹窗的内容多为“是否接受本应用消息推送”，闻女士按一般习惯点了确定，没想到手机立刻接到联通短信。“中国联通提醒您已成功购买南京索兰文化发展有限公司提供的应用：消灭星星2015，物品名称：超级宝箱，金额：10块。”闻女士看到这条短信时才意识到刚才的弹窗竟然是道具购买推送，“怎么会有游戏一打开就让购买装备的，这种设定让人防不胜防。”

从打开游戏到被扣费，前后时间不到1分钟，没有游戏界面再次确认也没有设置验证码，闻女士坦言自己有被欺骗的感觉。5月7日，就闻女士反映的问题，记者与南京联通10010联系，4402号客服经过调查之后回复称该用户购买道具被扣费，短信已经及时提醒。但针对扣费无二次验证的问题，该客服以种种理由躲避问题，解释称是否打电话扣费也要有验证码，忽略基础业务和增值业务的区别。

那么，为手机游戏扣费设置二次确认或验证码是否存在技术难度，该客服明确表示部分业务如天气预报、交通信息订阅有二次确认。记者追问这是否意味着技术上可以实现二次确认，而联通目前并没这么做，客服认同了这一说法，并口头上承诺会将此问题反映至技术部门，作出调整。

近半年来本网接到的投诉中游戏无二次验证就扣费的不在少数，其中多为家长事后发现孩子玩游戏被扣费。话费放在手机账户里就等同于将钱存在银行账户中一样，费用被第三方扣除前理应输入密码或验证码，而现在却没有任何明确验证。“网上讨论游戏无意被扣费的人很多，但更多的人都自认倒霉吃了哑巴亏，游戏厂家和运营商应该对消费者更负责更诚信，”闻女士希望通信运营商今后能用行动表现诚意。(刘现娟)

编辑：朱成林

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