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“给你们拜个早年，感谢你们始终给我们用户提供贴心、周到的服务!”2月16日一大早，盐城移动射阳分公司人民西路营业厅刚开门，一位用户就边给工作人员发糖果边表达着感谢。
原来，这位姓李的用户由于经常出差在外，为方便和家人联系，就在人民西路营业厅给自己母亲办理了一部老年机。2015年1月，李先生再次出差时，发现跟母亲联系不上了，后来从邻居处得知，母亲的手机坏了，电话拨打接听都无法正常操作。时逢年底，李先生一时无法抽身回家，而母亲年纪大了，外出多有不便。“这可怎么办呢?”情急之下的李先生，把自己的难处发在了微信朋友圈里，希望圈里朋友能抽空去帮个忙。没想到消息刚发出没多久，李先生就接到了一个电话：“您好，我是盐城移动射阳分公司的工作人员，请问您具体遇到了什么问题，希望我们可以帮到您!”这个突如其来的电话让李先生倍感惊喜，这才想起当初给母亲办理老年机时，用自己的手机号与营业厅的服务微信号进行互相关注。本以为那只是个形式，没想到营业厅进行了及时跟进。在工作人员询问清楚李先生母亲的手机情况与住址后，不到半天的时间，李先生就接到了母亲打来的电话。原来，李先生的母亲在几天前做饭时不小心将手机碰落在地，手机后壳和卡槽变形导致经常接触不良。幸好营业厅在微信中得知后上门帮助解决问题。
营业厅的贴心服务让李先生心中满是感激，他趁着出差买了点当地的特色糖果，赶在营业厅开门时表达自己的感激之情和祝福之意。收到新年第一份礼物的营业厅工作人员也倍感惊喜：“手机有什么问题您可以继续微信我们，手机用不了，让老人在过年前心怀牵挂也会让我们放心不下的!也祝老人身体康健，祝您家庭幸福!”(朱磊 王婷)
