本报广州讯（梁慧玲 记者黄劼）广东省东莞市消费者委员会近日连续接到多起消费者投诉，称参加话费充值活动上当受骗。经调查核实，均为不法分子冒充中国电信名义，利用电话、短信、商场搭台、店面促销等形式，以预存话费送手机及赠高额话费为诱饵实施的诈骗活动。为此，东莞市消委会提醒消费者，话费充值当心“网络话费”，高额返赠有陷阱。
消费者吴先生投诉，接到自称“中国电信10000配送中心”人员来电，电话推销称“充300元电话卡，赠送1050元话费（每月返50元），可实现换卡不换号”。随后，吴先生收到快递送货上门的3张面值100元的4G充值卡、1张新号码SIM卡、1张打着“东莞电信10000号配送中心”的售后服务卡及300元定额虚假发票。吴先生发现300元充值卡是需要下载拨号软件拨打的网络话费，换卡不换号实际是启用呼叫转移功能，资费与电话宣传不同，且每月赠送话费必须达到一定消费额度才予返还。
去年11月15日，陈先生参加了某商场门前搭台举办的“充话费送手机”活动，只花600元就获得了1部手机、1张含1050元话费的电信号码卡和赠送6张面值100元的充值卡。回家拆包后发现，6张充值卡只能充值到拨号软件使用，手机卡资费与宣传不同。
东莞市消委会调查发现，上述手机话费充值诈骗类案例主要有以下五大特征：
一是冒充通讯运营商的名义。不法分子冒用虚假的“中国电信10000号配送中心”等名义用电话向消费者营销。
二是配送劣质手机（带卡）及网络话费充值卡。电话推销时承诺的充值卡并非电信网络4G充值卡，而是需要下载拨号软件使用网络话费卡。
三是高额赠送话费的使用有附加条件，且资费与营销承诺不一致。如承诺1050元高额话费返赠，每月必须满一定消费额才能有条件使用。
四是虚假客服电话。产品附送的《售后服务卡》上显示的售后热线并非电信官方客服10000号，而是普通的手机号码，消费者发现货不对版后要求退卡，拨打服务卡上显示的客服电话被拒绝处理，甚至拨打交涉一两次后再也无法拨通了。
五是提供虚假销售发票。
●提醒
高额返赠陷阱多
东莞市消委会发出警示，提醒消费者警惕电话短信、商场临时搭台设摊、小型手机门店的优惠促销活动，尤其是高额回报的赠送活动必有陷阱。接到以通讯运营商名义的电话推销，消费者要保持警惕和理性，慎防诈骗行为。
首先，要保持警惕，不轻信。遇到以通讯运营商名义来电、设摊的促销活动，不轻信，更不要轻易透露个人信息，包括身份证、住址、银行卡号等信息。
其次，要与运营商官方客服核查活动真假。接到推销优惠电话或短信，参与前必须拨打通信运营商的官方客服电话 （电信10000、移动10086、联通10010：）或亲临营业厅，询问了解活动真假和实际情况。即使是接到来电显示官方客服电话，消费者也需再亲自拨打官方客服确认真伪（不排除不法分子使用改号软件），更不能相信普通手机号码的客服电话。
另外，消费者勿轻易使用网络拨号软件。目前市场上的拨号软件并非三大运营商产品，在没有WIFI的情况下拨打网络电话将产生网络流量，而且，拨号软件的合法性尚未得到权威认可，不排除某些不法拨号软件潜藏恶意扣费、盗取个人信息等黑插件，消费者使用有安全隐患。
（黄劼）

编辑：刘军

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