“随时随地用4G，手机卡免费升级换代，流量更多、资费更低，买4G手机还有话费、流量赠送，流量管家式服务……”4G商用一年来，宿迁移动一系列贴心服务深受市民们青睐。

深入社区农村换卡，让用户轻松使用4G

4G商用以来，宿迁移动不遗余力的加快4G网络建设，目前已基本实现各城区、开发区、乡镇和农村热点区域的全覆盖，为越来越多的用户提供高速率、广覆盖的畅快体验。为方便广大用户及时享受4G优质网络，宿迁移动在全区移动营业厅、手机卖场、社区便民店都提供免费的换卡服务，移动用户可随到随换；用户还可通过江苏移动网上营业厅、掌上营业厅免费申请，新一代手机卡直接寄送到家，轻松自助换卡。

另外，宿迁移动组建由社区经理、客户经理、营业员、后台人员等组成的“服务小分队”，每周深入社区和集团现场，开展手机免费义诊和4G手机优惠销售活动，为客户免费进行软件安装、手机杀毒、手机调试等，并为客户现场更换4G卡，让用户无忧畅享4G。

在宿迁常泗工业园区活动现场，前来换卡、下载游戏的工友们络绎不绝。“平日工作很忙，没有时间往移动营业厅跑，最近看到很多人手机卡都升级了，刚想哪天抽空去一趟营业厅，没想到移动上门服务了，真是太方便了。”工友小郑向笔者展示刚刚入手的一部4G手机，“平日在厂里一呆就是12小时，没有什么兴趣爱好，现在换了4G手机，有了4G网，中午和晚上回宿舍也能看看电视了，最近《49日祭》不是很火么？就这5分钟都下了2集了”。

宿迁移动工作人员还深入广大的乡镇村庄，一方面在农村逢集日，摆放帐篷，为村民免费贴膜和换卡，另一方面挨家挨户上门为有需要的客户进行手机卡升级，暂时没有升级需求或家庭人员外出的，宿迁移动的工作人员会塞上一张片区经理的名片，待客户有需要时可随时拨打片区经理电话，片区经理会第一时间电话辅导或安排就近营业厅工作人员上门服务。

4G手机免费使用，让用户便捷体验4G

4G手机是体验移动4G优质网络的载体，面对用户个性化的4G手机需求，宿迁移动整合内外部资源，通过终端订货会、厂家新品首发会等形式，第一时间为用户提供最丰富、最优惠的4G购机选择。在宿迁移动各营业厅，不仅可以买到iPhone6、小米、三星、OPPO等经典品牌热门4G手机,也有价格低至千元以内的各种国产优质大屏智能4G手机。用户如果每月话费消费达到相应金额，还可以参加买手机送话费活动，最低仅需399元就可以买到一部大屏4G智能机手机，并获得相应的手机话费。

学生是4G的尝鲜群体，针对广大学生用户，2014年10月，宿迁移动在校园内开展了4G手机免费体验活动，学生凭学生证缴纳一定押金，就可免费领取4G体验手机一部，体验期半年，为广大学生群体体验4G提供便利。

流量算账提醒服务，让用户安心畅享4G

用移动4G,房子一夜就归移动？这个网络谣言在一定程度上反映了用户对4G手机上网的顾虑。为了解除用户对4G手机上网流量的顾虑，宿迁移动推出了“流量巧媳妇算账服务”，为每位用户算一笔流量账，推荐合适的流量套餐。

所有到营业厅买手机、选号码、办业务的用户，宿迁移动都会现场为他们开展流量体检，了解用户手机上网需求，结合用户历史手机上网使用情况，为用户选择合适的流量套餐，并为用户安装掌上营业厅客户端，指导用户自助查询，随时随地掌握自己的流量使用情况。另外，对于未到营业厅的用户，电话经理也会通过电话对流量超套餐用户提醒推荐套餐升级。最贴心的是，为了满足新加入4G大家族用户的手机上网需求，宿迁移动还推出一系列送流量活动：新购4G手机用户送10个G流量、新购iPhone6手机用户送30个G流量，让用户安心畅享4G。（陈锦盈 沈超）

编辑：刘军

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