■本报记者 武晓莉

 

苹果公司8月23日宣布，发现一小部分iPhone5的电池出现了问题，比如突然出现电池寿命缩短或需要频繁充电等。为此，苹果开放了一个i-Phone5电池更换计划。

 

那么，苹果此次召回计划涉及哪些序列?需要哪些条件?具体更换程序如何?

 

前提条件很详细

 

 

 

记者在苹果官网上看到，苹果声明，已经确定只有很少一部分iPhone5设备可能会突然出现电池续航时间变短或需要较频繁地充电的情况。受影响的iPhone5是2012年9月到2013年1月之间售出的，受影响的序列号范围有限。

 

如果你的iPhone5出现这些症状的话，你就可以继续查一下是不是满足苹果公司开列的更换资格;如果满足，就可以免费更换iPhone5的电池。

 

所谓资格，就是如果你的iPhone工作正常，但出现了上述症状;接下来就要使用苹果官网声明上提供的序列号检查器，来查看该序列号是否符合此计划。

 

查找 iPhone序列号非常容易。找到设置>通用>关于本机，点开划上去，下面就有手机序列号。

 

查询自己的手机是否在更换序列号中，需要在手机上点开Safari，将苹果中国页面放大，点右上角的“技术支持”，打开页面放大，可看到左下角的“更换和维修扩展计划”，点下面的“i-phone5睡眠/唤醒按钮更换计划”后面的“所有程序”，点开页面并放大，点“iphone5电池更换计划”，放大页面后，会看到一个长条框，将你的iphone5手机序列号粘贴进去后，再点旁边的“提交”，就可以知道本手机是否在更换电池计划中了。

 

更换电池要预约

 

 

 

如果你的手机属于需要更换之列，就要进一步了解更换方式。具体可以通过AppleCare在苹果零售店、授权苹果服务供应商中进行。

 

在刚才所说的验证序列号的页面可以看到一个“Apple授权服务提供商在此处查找”和“AppleStore零售店在此处预约”，按提示查找预约即可。

 

苹果告诫受影响的iPhone5用户，在更换电池系统前，需要备份数据、关闭 FindmyiPhone、ErasealContent以及Settings等功能。具体操作步骤是：将手机里的数据备份到 i-Tunes或iCloud;关闭“查找我的 i-Phone”;在设置>通用>还原中，点“抹掉所有内容和设置”。

 

用户吐槽条件多

 

 

 

苹果还设置了一些更换条件，遭到用户吐槽。

 

苹果官网声明称：“在提供任何服务之前，我们将对您的iPhone进行检查，以验证其符合此计划的条件并可正常工作。”“如果您的iPhone5存在屏幕开裂等影响电池更换的任何损坏情况，需在更换电池之前解决该问题。在某些情况下，可能需要支付维修费用。”不过，如果你已经花钱修复了电池，苹果将向你退还修复款。

 

苹果称会将维修区域限制为原购买国家和地区，这就是说，如果你的手机是在美国或者香港买的，想换还要送回去。

 

一位2012年12月25日购机，并“不幸正是这批躺着中枪”的用户说：“我们这里换电池还要求外观不能磨损，还要让对方检测，决定权都在维修点人员手上。一个快两年的手机，怎么能不磨损外观，苹果这样苛刻的条件，等于说不给换啊。”

 

不会延长保修期

 

 

 

该计划自8月22日起在美国和中国开始实施，其他国家和地区于8月29日开始实施。但苹果表示，该计划不会延长iPhone5的标准保修期限。此计划针对受影响的iPhone5电池提供的保修期限为自设备首次零售后两年或直至2015年3月1日，以两者中期限较长者为准。

 

据了解，这已经是苹果近年来第二次更换电池计划。去年年末，苹果就曾因为电池存在寿命问题，实行小规模的iPhone5手机电池更换计划。此外，因为iPhone5手机的休眠/唤醒键存在问题，此前也曾启动过一次更换计划。