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本报讯(记者武晓莉)工业和信息化部日前公布的数据显示，二季度“点对点”垃圾短信有效举报率上升了30多个百分点。
据悉，工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心二季度受理有效垃圾短信举报34731件次，较一季度上升26.7%。其中“点对点”垃圾短信有效举报共31110件次，较一季度上升33.3%;“端口类”垃圾短信下降11.3%。从举报短信内容看，商业广告推销宣传的占举报总量的31.8%，较一季度上升10.5%，主要涉及零售业推销、房地产推销和教育培训等;涉嫌违法犯罪的占举报总量的68.2%，较一季度上升36%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。
由于用户对网络的依赖度越来越高，电信服务申诉中网络质量的投诉也大大增长。二季度，网络质量方面的申诉占申诉总量的21.4%，较一季度上升1.4个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速等方面。收费争议方面的申诉占申诉总量的32.4%，较一季度有所下降。
据了解，群众举报的垃圾短信中，内容涉嫌违法犯罪的，均被提请公安部门处理，其发送号码被列入拦截平台黑名单。
另据了解，为深入治理不良手机软件问题，工信部联合公安部、工商总局印发《打击治理移动互联网恶意程序专项行动工作方案》，组织对40家手机应用商店拨测筛查，发现不良软件44款，主要涉及过度收集用户信息、软件自动向外发送不明短信、恶意操控用户手机、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等违法违规问题。工信部对上述违规软件涉及的应用商店经营者进行了集中诫勉谈话，责令其自查整改，并下架不良应用软件。
针对季度检查发现和用户反映较为集中的电信服务、协议和收费等方面问题，工信部和各省通信管理局对侵害电信用户合法权益的行为进行了追究，问责督办15件次，查处违规电信企业12家次。
