图2：您更换手机的频率目前
图3：您手上有几部旧手机
数据来源：中关村在线

■本报记者 桑雪骐 文/制表

工业和信息化部的统计数据显示，截至2014年2月，我国手机用户约为12.4亿户，约占全国总人口数的92%。由于部分手机用户属于“双机”“三机”族，因此，我国目前的手机保有量实际上远高于12.4亿部。与此同时，中关村在线日前发布的一个关于旧手机处置情况的调查报告显示，因为没有合适的处理渠道，超九成受访者的旧手机成了闲置的“僵尸机”。本报记者通过调查还发现，不少消费者也非常想知道家中的闲置手机交给谁处理才能放心。

回收利用率很低

　　“现在谁家里还没几部废旧手机？但是，这样很不安全，听说有的手机电池放久了会爆炸。我有部旧手机的电池腐蚀后流出了‘水’，不知道有没有毒。”家住北京市海淀区的王女士这样对记者表示。
中关村在线的调查数据显示，在参与调查的人中，目前已经使用过10部以上手机的用户占比最高，达到21.9%。曾经使用过5部手机的用户也达到了19.7％。而当前他们更换手机的频率是一到两年更新一次，占比近五成。两年以上或半年到一年更换一次手机的受访者比例也均在两成以上。超三成的受访者表示手机没坏，但使用的时间长了，过时了，所以要更换。
可是对于如何处置旧手机，95.9%的受访者表示旧手机多处于闲置状态。仅有2.5%和1.6%的受访者将旧手机送人或者出售。而且，有47.2%的受访者表示目前拥有2-3部旧手机，拥有1部、4部及5部以上旧手机的受访者比例也在10%以上。由此可以推断，目前在我国有大量的旧手机处于闲置状态，即睡大觉的“僵尸机”。
为什么会有这么多手机闲置在家呢？“旧手机还好好的，扔了可惜，可是款式过时了，也不好意思送人。”消费者蔡先生这样告诉记者。消费者张小姐则表示，老爹老妈虽然并不在意手机是否过时，只要能打电话就行，但是他们更中意大字按键、功能简单的老人手机。在中关村在线的调查中，回答“不知道怎么处理”的受访者占31.8%。“一些手机回收渠道给出的价格太低，有点儿舍不得。”消费者张女士说，如果是苹果之类的高端智能手机，可以折出几百元钱；但如果是中低端旧手机，只能卖10元、几十元钱，她也就没有兴趣卖了。

信息安全成瓶颈

除了经济等原因，对于废旧手机信息安全的担心也让越来越多的消费者选择把废旧手机留在家里。“前不久看了央视的报道，觉得旧手机还是留在家里最安全。”消费者何女士告诉记者，前不久她购买了一部苹果5S，但是旧的苹果4并没有处理掉，因为那里面不仅存了大量的通讯信息、照片等，还下载过手机银行客户端，今年春节的时候抢红包，还开通了微信支付，“万一信息泄露了怎么办”。
央视的报道称，尽管用户在卖手机的时候将短信、照片、微信聊天等隐私信息从手机上删除，甚至将手机恢复到出厂设置并格式化存储卡，但是，一些别有用心者仍然有办法对信息进行恢复。而且记者调查发现，这似乎并不是什么很难办到的事。记者在淘宝上搜索“安卓、数据、恢复”等关键词，看到几十元到数百元不等的商家报价，均称可以帮助找回手机上存过的照片、视频、通讯录等重要个人信息。
据360安全换机负责人介绍，当用户的二手手机出售之后，姓名、身份证号、手机号这三大信息是不法分子最关注的。一旦被成功恢复，那么一些第三方支付软件就可能轻而易举地被盗用，用户的财产安全将面临高度风险。另据透露，已经有不少手机用户因换手机泄露隐私甚至造成财产损失。一些不法分子先恢复用户手机中的短信、聊天记录、照片等信息，获得用户姓名、身份证号、手机号等信息，然后通过假身份证补办SIM卡，直接获取支付软件的登录权限，从而盗取用户财产。
其实，对于废旧手机信息安全的担心并非我国的特有现象。据《环球时报》报道，日本从4月1日起启动了面向废弃手机、游戏机等小型电子产品的回收再利用制度，但日本国内不少人却担心该法律很难发挥应有效果。因为除回收费用等问题外，还有不少日本民众担心个人隐私被泄露，表示宁愿将废弃手机放在家中，也不愿意将其循环再利用。

规范回收是关键

有专家表示，一块手机电池里含有的镉就能污染6万升水，相当于3个标准游泳池的容量。而1000块废旧手机电池的污染能力可与一个小型造纸厂相当。若有正规的回收再利用渠道，废旧手机就可以变废为宝。除了镉，手机零部件中还含有金、银、铜、铱等金属。
关于旧手机的回收问题，全国政协委员、中山大学企业与市场研究中心主任毛蕴诗曾提出提案，建议我国采用生产商-运营商模式和市政模式，用以旧换新、有偿回收等方式，在指定的便利店、超市等场所进行废弃手机、电池的回收。还有消费者建议，政府部门可以通过和手机厂商、运营商一起合作，加大废旧手机回收的补贴力度。
中国再生资源回收利用协会副会长卢海滨指出：“废旧回收体系应将个人隐私的保护与处理纳入回收流程，将废旧手机回收过程透明化，在废旧手机进入回收链之初就严格把关，对个人信息进行数据处理，销毁废旧手机中的个人信息，保证不会在回收过程中出现泄漏隐私的情况。”
不过，在前不久召开的2014电子电器产品回收处理技术及生产者责任延伸制度国际会议上，国家环保部污防司熊晶表示，2010年，国家发展和改革委员会、环境保护部、财政部联合发布了《废弃电器电子产品处理目录（第一批）》公告。电视机、电冰箱、洗衣机、房间空调器和微型计算机等5种产品被纳入其中。手机、电池、小家电等入围第二批废弃电器电子产品处理目录的可行性还有待确定。目录的调整将兼顾产品的污染性、管理的可行性及配套政策的可操作性。
“如果将手机的部件开源化，可将手机的回收利用与电子元器件的再生利用结合起来，实现真正的经济效益与环境效益的双赢。”北京大学城市与环境学院副教授童昕介绍说，ProjectAra是谷歌先进科技与计划部门的一项专案，目的是希望通过开源硬件开发一款高度模组化的智慧型手机。该专案允许消费者自由选择与替换，甚至移除任何零部件，这样消费者就可以轻松替换任何单一的或者过时的零部件，从而减少电子垃圾并延长产品使用寿命。
童昕指出，目前对于废旧手机信息安全的保护，主要还是规范的处理企业进行自愿承诺。但是在目前社会公信力欠缺的形势下，希望能有相应的制度及相关部门的有效监督，这样才能让人们放心地交出自己的废旧手机。