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虽然笔者所住小区的光纤入户改造工程施工在2012年底就已完成，但是由于诸多因素，通往笔者家中最后一公里光纤却迟迟无法联通。而笔者了解到，这一问题在不少小区内都存在。
光纤入户小区施工的改造工程就在笔者的家门口，2012年底施工完成后，楼门口就贴出了光纤入户的通知，希望接入光纤的用户可以拨打联通的服务电话申请入户施工。虽然当时笔者尚未申请，但北京联通的工作人员仍然主动打来电话询问家中是否需要接入光纤？笔者当时给出了肯定的答复。然而，施工人员却一直未见上门。后来了解到，是由于光纤安装时间长，暗线安装一户有可能要耗时4小时，当时又是集中施工期间，装机任务量猛增，因此造成了施工的延误。
到了今年3月底，笔者到北京联通的营业厅办理宽带套餐变更业务时，忽然想，何不同时申请将家中的宽带改为光纤呢。可是提出申请后，工作人员却表示，这两项业务不能同时办理，只有在光纤入户施工完成后才能申请开通光纤宽带。于是笔者拨通了10010，提出光纤入户施工的申请。按照以往的经验，应该当天会接到小区联通工作人员的电话，协商上门时间。但是这一次，等了3天也没等来协商电话。不得已，笔者再次拨通10010，接线员答复说光纤施工申请的回复时间是3天，还请笔者耐心等待。
“也许是节前太忙吧。”笔者这样推测着。转眼清明节过去了，4月8日，笔者再次拨通10010，这次倒是很快就接到了装机师傅的电话，并约好了第二天上门。但是师傅上门后却表示“无法安装”，并解释说，光网箱在6楼，要安装的话，得从6楼牵线，再通过暗线管道穿入用户家中。但由于管道结构的问题，光纤线只能穿到二层，一层的两户人家都无法通过这种办法接入光纤。
“如果走明线呢？”笔者不甘心地追问。“如果走明线，不仅要在建筑外墙上打孔，还要在住户家的防火门和大门上打孔，即使住户同意，也还要征求小区物业的意见。”师傅继续耐心地解释。
“光纤进门就这么难吗？”笔者决定一探究竟，于是拨通了小区物业管理的电话。物业相关负责人告诉笔者，在建筑外墙上打眼肯定是不可以的，但是可以尝试从楼上穿线至地下室，再穿回笔者家中。笔者心里升起一线希望，再次联系了装机师傅，好脾气的师傅答应第二天再来和物业协商。
结果，再次查看现场后，装机师傅仍然给出了否定的答复。这不禁让笔者大失所望。师傅见状，安慰说其实这种情况并非少数，自开始光纤入户施工以来，几乎每天都会遇到一例。他们已经将问题反映给上级主管部门，最后肯定会给大家一个统一的解决方案。“您现在宽带上网不是也够用吗，就耐心再多等些日子吧。”师傅说。
笔者为光纤无法入户而着急，同时还了解到，一些光纤已经入户的消费者也提出了不满。其中主要的问题是电话信号需要从光纤猫引出，因此光纤猫必须24小时开机，否则用户的固定电话就无法使用。如此一来，一年需要花费数十元电费不说，也有用户担心长期开机会导致光纤猫过热，存在安全隐患。
一位设备商的技术负责人告诉笔者，目前有一种利用铜缆实现高速宽带的技术，主要是将光纤引到小区或楼外，再以铜线入户。这种方式无需入户施工，也避免了光纤猫离不开交流电源的顽疾。据了解，在300米范围内，利用这种方式可以实现50M带宽，在1公里范围内也能达到20M带宽以上，这一办法可以说是解开光纤“入户难”症结的灵丹妙药。（赵雄）
