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中国联通董事长常小兵在工信部“宽带中国”2014专项行动会议上说，中国联通将全面推进“宽带中国”战略在运营企业层面的落地实施，增强宽带网络能力，提升宽带服务质量，营造良好的发展环境，2014年，计划新增FTTH覆盖家庭1500万户。
常小兵说，2013年，中国联通认真落实“宽带中国”2013专项行动，圆满完成了各项任务目标：在网络建设方面，全年新增宽带接入端口1566万个，达到1.25亿个，同比增加15%。新增FTTH覆盖家庭超过1000万户，达到5015万户，超额完成年度建设目标。按照工信部要求，及时完成了宽带测速平台调测，并面向公众提供测速服务。全面完成1820个行政村通宽带和400个自然村通电话任务。
在宽带普及方面，2013年净增固定宽带用户611万户，宽带用户规模达到6465万户;移动宽带的用户规模持续扩大，全年净增3G手机用户4614万户，3G用户总数达到1.23亿。中国联通通过宽带提速营销，推进高速率宽带接入的快速普及，4M及以上速率宽带接入产品的用户占比达到78%，同比提升16个百分点，高出工信部下达的年度提速发展目标8个百分点。
在服务改善方面，中国联通在公司重点服务的北方10省份，落实宽带业务“限时装机、限时移机、限时修障”的“三限时”公开服务承诺。通过加强号线资源管理、启动宽带测速服务、完善公众客户服务支撑系统等举措，持续改善宽带客户感知，宽带承诺服务达标率保持在95%以上，宽带测速用户合格率达到98.6%。
常小兵表示，宽带网络作为我国经济社会发展的战略性公共基础设施，对支撑国家经济发展、提升信息化水平、服务百姓民生具有重要作用。中国联通将全力落实“宽带中国”2014专项行动的各项目标任务，重点做好三项工作。
第一，持续增强宽带网络能力。中国联通将全力推进高速率固网光纤宽带与4G、3G移动宽带的协同发展，积极推进“宽带中国示范城市”建设。在固定宽带方面，中国联通将加大光纤网络建设和改造力度，加快网络升级提速，实现固定宽带8M及以上速率用户占比达到30%。在重点区域规模部署10G PON网络，满足100M宽带接入需求。2014年，将新增FTTH覆盖家庭1500万户。在移动宽带方面，中国联通将积极建设TD-LTE 4G网络，进一步完善3G网络的深度、广度覆盖，加快提升移动宽带的普及率，充分发挥3G和4G网络的协同与融合优势，为广大用户提供"上网更快、覆盖更广、体验更好"的移动宽带业务体验。
第二，持续提升宽带服务质量。中国联通将进一步深化落实宽带业务办理“三限时”的公开服务承诺，有效提升宽带服务效率。加强宽带用户的测速服务，积极解决用户接入网速问题。建立互联网质量评测体系，开展面向客户感知的互联网质量和业务质量评测。建立骨干网和城域网的快速扩容机制，改善互联网时延等问题。今年，中国联通将以提升客户满意度为目标，紧紧围绕消费者普遍关注的网络质量、窗口服务、宽带装移修等热点、难点问题，强力开展重点区域的服务攻坚战，持续提升中国联通的服务水平。
第三，持续营造良好的发展环境。中国联通将在工信部的领导下，积极落实相关政策，与兄弟企业一道，严格执行光纤到户两项国家标准，共同维护市场秩序;认真做好网间互联互通，提高网间通信质量;积极推进基础设施共建共享，推动农村宽带普及;创新推广宽带业务应用，加强网络信息安全风险防控，共同推动宽带互联网产业的健康、快速、可持续发展。（联欣）
