日前，由宿迁移动承建的宿迁“365便民服务中心”项目通过市政府验收，标志着宿迁“24小时不下班”政府服务平台建设任务全部完成，正式投入使用。
“365便民服务中心”集政务服务和生活服务功能为一体，以宿迁365便民服务网和政府门户网站“网上宿迁”为依托，全面整合12345政府热线电话和“网络问政”资源，进一步完善12345热线一号受理，“网络问政”一网办理，市、县（区）、部门多方联动的工作格局。该便民服务平台可作为察民情、畅民意、集民智的重要平台，各地、各部门均可从网络信息交流渠道中倾听民意民声、关注群众诉求热点、吸纳群众建议。作为政务服务体制改革的一大亮点，“365便民服务中心”被宿迁市民亲切地称为“24小时不下班”的网上政府。
“365便民服务中心”上线后，曾接到一个紧急电话，市区某医院正在为一名孕妇实施剖腹产手术时医院突然停电。服务中心咨询师接到电话后立即上报情况，并积极与电力部门联络配合迅速恢复供电，确保孕妇得以顺利生产。事后，孕妇一家人感慨地说道，多亏了12345热线，她们才能母子平安。截至目前，宿迁365便民服务中心热线已受理市民来电4万余通，直接解决市民疑问5070件，市民满意率达92.2%，网络问政日均发帖350条，成为宿迁创新政务管理模式和“为民、便民、利民、惠民”服务的新渠道。
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