“心系用户，满意消费”是中国电信镇江分公司一贯坚持的工作重心。镇江分公司心系客户，从“加强网络安全、提升网络能力、提升支撑水平”入手，通过开展网络告警整治、百家客户网络监控、网络安全金盾行动等“畅快光网”，努力为广大电信客户提供一流的通信网络服务。
分公司一是开展网络告警整治，全面检查各专业网管综合告警系统的接口，解决动力环境量监控系统、网管系统等综合告警系统的接口问题，排除了C类ONU供电系统、部分IP网络中链路负荷偏高、部分农村地区DCN网络不稳的隐患，清理了CMOAS系统无用端口、PSH基站配置数据和由于客户端设备原因导致的传输告警；二是开展“百家客户”网络监控工作，梳理跨域电路500余条，更新完善资料300余条，提高了对省级客户及跨越电路的服务水平，配合“一户一档”的专项工作，核查了所有跨越的电路资料，排查和整治省级政企二类客户中心节点隐患；三是进行市县城域波分环主光功率的优化,调整线路上衰耗的大小，使主光功率更加趋于合理，对本地ASON网络进行调整，整合智能服务层路径，释放出上百个VC4通道，减轻了网络的负担；四是建立iTV、接入网优化团队，共同攻关焦点和疑难问题，切实解决服务短板，全力推动iTV业务及接入网质量大提升；五是针对全区EPON FTTX宽带、语音、IPTV接入设备，分五阶段整治装机规范、业务流程和配置脚本，全面提升IP城域网综合承载能力；六是开展网络安全金盾行动，通过自主开发的本地网“金盾”网络安全整治支撑系统，开展网络安全隐患整改，完成隐患IP主机整改454个，本地网整治率达到57.25%。
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