又迎来一年一度的开学季,在通讯行业飞速发展的今天,学生已然成为通讯消费的“大户”,如何为学生做好服务工作,成为中国电信镇江分公司(以下简称镇江电信)时常思考的问题。
9月1日和9月2日,镇江电信在江苏大学、江苏科技大学开展秋季校园迎新活动,50多名电信服务人员和100多名学生促销团队为高校学生提供“零距离”的服务。
据了解,镇江电信在两所大学设立了7个现场促销服务点,开展天翼3G和校园宽带现场营销活动。现场促销团队由分公司前端部门领导、业务骨干、营业受理员、终端促销员、青年志愿者和学生团队组成。在活动现场,前端部门领导亲自挂帅,坐镇指挥,部门业务骨干快速进入“营销角色”,现场宣传天翼3G和校园宽带,现场活动随处可见忙碌的身影;学生团队发挥人脉优势,以高涨的热情投入到校园营销活动中。业务介绍、手机演示、程序下载、二维快拍、短信抽奖,形成了办理天翼校园套餐的人气氛围。
据现场工作人员介绍,为做好此次校园迎新服务工作,镇江电信一是召开多层次的校园营销动员大会,安排部署迎新工作,动员中层以上管理人员、60%以上员工投入到营销工作中,集中全力支援迎新战役;二是为江苏大学、江苏科技大学提供8M宽带提速能力,进一步完善校园网络;三是依托校园营销支撑平台,从前台登记、后台稽核、网点合作到协销员结算都实现电子化操作流程,提升运营效率和能力;四是转变校园渠道,实现了校园团队、营业厅和电子渠道三者协同,将充值送费、宽带提速、购机等活动有计划地向电子渠道引导,提升学生在网厅的活跃度。