找保姆找保洁打个电话就搞定

    5月15日是“国际家庭日”，江苏省96515家庭服务热线正式开通。即日起，市民将可以通过96515实现保姆、保洁相关家庭服务的预订以及家庭服务企业电话查询和转接，全国百强家庭服务企业将通过该平台为民众提供优质的家庭服务。

    家庭服务业是现代服务业中一个规模较大并极具发展潜力的重要领域，其发展对增加就业、服务民生、调整产业结构、构建和谐社会具有十分重要的意义。江苏省委、省政府高度重视家庭服务业发展工作，将其纳入了“十二五”规划纲要，作为提升现代服务业发展水平的十大重点服务业产业之一。然而，目前家庭服务业存在着市场混乱、服务不规范、缺乏有效的监督与评价体系等问题。此次由政府主导，借助江苏移动的信息化优势，实施家庭服务业公益信息服务平台建设工程，将推动全省家庭服务行业整体管理水平迈上新台阶。

    据了解，96515家庭服务信息平台是由江苏省发展家庭服务业联席会议办公室牵头，省家庭服务行业协会、各地家庭服务型企业等共同参与搭建的一个信息平台。该平台将协同各加盟企业共同为全省家庭客户提供全天候、全方位、 便捷、迅速的家政服务信息。去年8月，江苏移动顺利完成全省家庭服务统一呼叫号码96515的申请及开通，今年4月，平台已经实现话务坐席订单受理、订单分派、企业管理三大功能，并正在加快推进客户评价体系及96515门户网站建设。截至目前，首批接入平台的全省优秀家政企业已有42家，能为13个地市的市区及部分区县提供清洗保洁、母婴护理等家庭服务。

    会上，省发展家庭服务业办公室还与南京市发展家庭服务业办公室签署了家庭服务业信息服务平台省市共建协议，协议承诺南京市在10月31日前完成100家优质家庭服务业务的平台接入工作。届时，南京11区县的城乡居民就能享受到诚信、便捷、满意的家庭服务。（吴静、宋亚明）