■本报记者 张 磊

　　五一、端午节等小长假将接踵而至，网上购物又将迎来小高峰。近期，关于网络团购供货商的负面报道此起彼伏，在经历了网民对团购网站自身安全性的问责之后，由供应商引起的团购问题成为数千万团购用户的新关注重点。

　　据分析，团购纠纷不断出现大致有两方面原因：一是由于团购网站对商户或供应商的资质及以往的服务情况未进行详细调查，致使一些劣质供应商或商户进入团购市场；另一原因是有些供应商只是利用团购活动拉人气，并未想通过良好的服务体验吸引回头客。

　　BCP中国商务信用平台负责人史宏宇指出，团购纠纷屡屡发生并不全是空穴来风。对商家资格审核不严、管理混乱、商品缩水、服务设限等问题，真实存在于目前的团购市场之中。而这些也都折射出整个团购运营业的管理缺失。

　　可喜的是，一些自身信用建设较完善、市场敏锐度较高的团购企业已经意识到这个问题，开始重视供应商资格审核。一些早在第一批就通过BCP信用认证的团购企业，已经与BCP信用认证中心合作开展了更深一步的工作——对其供应商进行BCP实名认证。

　　为了遏制团购网站供应商出现产品质量或服务不到位等问题，3月24日，商务部电子商务中心BCP信用认证中心正式发布了《关于加强BCP认证网站商户资格审查与评价工作通知》，通知发出后，得到了网站及商户的积极响应。截至4月10日，已通过BCP实名认证的商户达到646家。

　　史宏宇介绍，BCP实名认证标准主要是根据商户提交的相关资料，对商户的产品符合度、商户的经营实体及信用记录等进行审核。对商户的BCP实名认证完全遵循自愿的原则，主要流程如下：

　　1.资料收集。

　　通过网站来推荐商户，由网站向合作商户发布关于商户参与BCP实名认证的通知，由网站向商户收集认证所需的资料，包括营业执照副本复印件、BCP实名申请表以及组织机构代码证等，然后统一上报到BCP信用认证中心。

　　2.开展认证工作。

　　BCP信用认证中心的工作人员根据网站提交的商户认证资料，对其产品符合度、工商登记、公司实力和经营资质等多项标准逐一进行核实。

　　3.结果公示。

　　向通过BCP实名认证的商户，发放BCP实名认证证书，每个证书都有一个唯一的信用编码，认证结果将在BCP商务信用平台的网站上公示，消费者可以通过这个编码随时查到其基本信息。

　　史宏宇强调，开展对供应商的BCP实名认证工作，目的就是为消费者进行网上消费时提供参考，让一些不符合规范，信用度差的供应商无法与团购网站合作，产品更不会轻易地展露于广大消费者面前，消费者团购的选择也就容易了起来。目前，与V1团成功合作的北京视界天地、本宫服饰、牧园绒等商家都是通过了BCP实名认证的企业。

　　拉手网等多家团购网站以及团购导航网站来优团购生活网表示，对团购网站供应商的管理需要第三方介入，并提供可信的执行流程和资质管理模式。对供应商进行BCP实名认证，可以说是帮助团购网站做了很好的前期筛选，团购网站会积极支持对供应商进行BCP实名认证工作。

　　据悉，为了加强对团购网站供应商的管理，BCP中国商务信用平台还设立了消费者对商户的监督投诉渠道——BCP信用投诉中心，进一步完善保障消费者权益的机制，让消费者在网上消费更安全、更放心。