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当心商家玩“维护”、“维修”文字游戏！
今年4月13日，程先生去苏州人民路上一家数码城选购电脑，经过一番挑选，买了一款神舟承龙N45-T65笔记本电脑，价格为3699元。该电脑刚开始一切正常，使用2个月之后，6月21日那天他打开电脑时发现屏幕无显示，试了两次都是如此。他急忙带着电脑和相关凭证，找到阊胥路上的特约维修部求修。维修部技术人员检查后开出维修服务单。
第二天，程先生拿到了修好的电脑，心想该品牌的服务倒还不错。然而好景不长，修好的电脑仅用了半个月，老毛病又犯了，屏幕又是一片漆黑。他只得第二次去特约维修部求修。维修人员又一次开除了维修服务单。不过这次维修让程先生等了近半个月，直到7月21日才拿到修好的电脑。
程先生想同一毛病修了两次总该平安无事了吧。不料这次使用的寿命更短，到8月18日电脑的旧病再次复发，这下让他头皮发麻了。由于电脑仍在一年的包修期内，且程先生了解“包修期内修理两次无法正常使用的，可以换机”的规定，于是他向神舟公司提出了换机的要求，却遭到对方的拒绝。对方拒绝的理由是，第一次修理是“维护”而不是“维修”。程先生认为这个理由站不住脚，便来到金阊区消保委投诉。
消保委工作人员看了程先生带去的两份《维修服务单》后，认为公司的说法站不住脚，于是打通了神舟公司的全国客服电话反映情况。一位312号接线员要求消保委把具体情况打成文字传真过去，然后再作处理。消保委立即写成文字并盖章发出了传真，并让程先生回去等待回音。
8月24日，程先生给消保委打来电话说，昨天已去过神舟苏州分公司，对方检查了他带去的电脑，发现确实不能使用了，于是让他贴200元换了另一款神舟笔记本电脑（因为同款式已无货）。程先生对消保委的帮助表示感谢。
记者在采访此案时，看到了消保委保存的两份《神舟电脑维修服务单》，上面《故障现象》一栏里，第一份写的是“开机无显”，第二份写的是“花屏返修”。而公司硬说第一次是“维护”而非“维修”，这种玩文字游戏的说法不是有点滑稽吗！（路忆 金消）
