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近日，金女士手机坏了，她在江宁滨江一家网店看到了与自己那部型号一模一样的手机，450元的价格更是令她心动，自己一年前买的这部手机花掉了2000多元。同时，卖家也向金女士承诺，该手机7日内若发生质量问题，可以免费退货，于是金女士当即便在网上下了订单。
4天后，金女士收到手机试了一下，感到和之前的那部没什么区别，觉得“物美价廉”，就给卖家打了货款。谁知，手机用到第五天的时候便 “原形毕露”——不仅不能充电，还异常耗电且无故自动关机。她将手机送到当地的售后服务部维修，工作人员告诉他，她买的这款手机是旧机翻新的，不能享受“三包”规定，而且现在无法维修好。
于是，金女土联系卖家退货，卖家却说已经超过7天，不予退货。而金女士认为，她手机拿到手才5天，应该退货。无奈之下，金女士只得向卖家属地的消协滨江分会投诉。
消协工作人员与卖家取得联系，卖家称，7日内免费退货，是从他发货之日起计算，坚决不退货，只同意换货。消协工作人员耐心解释，向卖家解读了《合同法》有关条款。最终，卖家退还了金女士440元，买家承担10元快递费。
消协提醒消费者：网购商品时，不能一味贪图便宜，要综合考虑商品的质量、店家的信誉度、货物的成交量、其他买家的评价，同时，要保存好与卖家的聊天记录，以便维权时使用。
徐景 陈郁
