315和解平台
贾先生称，前天，他前往北京电信亚运村合作营业厅，办理了预存话费送手机业务，他花费1800元获得一部天语3G手机，同时获得600元话费。当晚，贾先生在家试用新手机时，发现手机里已经存有20多条短信，其内容为一名李姓用户的银行卡消费等私人信息，收发时间在今年4月5日到4月11日之间。
贾先生通过短信里的电话号码联系上这名李姓用户。对方表示，今年4月他也在该处购得该款手机，使用7天后，发现手机显示屏内进灰，经交涉后换得一部新手机，没想到那部旧手机没有返回厂家，反而转到贾先生手里。
昨天，贾先生与李先生一同来到北京电信亚运村合作营业厅讨要说法。贾先生认为，其预存话费所得手机以旧充新、以次充好，是明显的欺诈行为；李先生认为，其旧手机内的私人信息外泄，营业厅需对此做出解释。
负责人尹先生表示，因为库房内返厂手机与新手机码放不规范，导致工作人员错拿旧手机给贾先生。为此，尹先生与涉事工作人员一起向贾先生鞠躬道歉。贾先生还提出被欺诈应获得双倍赔偿，尹先生则认为此事因工作失误引起，不属欺诈。经协商，尹先生代表营业厅付给贾先生1000元，作为对顾客造成不便的补偿。李先生同时获得100元话费充值作为补偿。两人表示，该店认错态度较好，对此处理结果表示满意。
