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中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司始终坚持以科学发展观为指导，以客户满意100为追求，为客户提供优质服务，秉承“正德厚生，臻于至善”的价值理念，勇于承担服务社会、服务民生的企业责任。
近年来，中国移动连云港分公司先后荣获“全国用户满意服务单位”、“江苏省服务质量奖”、“江苏省文明行业”、“江苏省诚信单位”、“江苏省无线电管理先进单位”、“全国亿万职工迎奥运健身活动月先进单位”、“江苏省模范职工之家”等荣誉称号，多次获得“建设连云港先进单位”称号，下属海连中路营业厅被信息产业部、共青团中央授予“国家级青年文明号”。
精品服务 树优秀企业形象
自06年开始，中国移动连云港分公司以“满意100”为服务主线，先后围绕“诚信服务”、“金牌服务”、“便捷服务”服务年主题，开展客户服务系列活动，不断创新服务内容，提升服务效率，推进不同品牌的差异化服务，传播品牌服务文化。市县联动同步重点落实“五心”服务举措的自查和整改工作，确保各项服务举措兑现;建立定期“总经理接待日”制度，增进客户对移动业务、服务、管理的认同，完善以客户为中心的服务流程，提升服务质量与公司影响力。
为了向客户提供放心安全的消费环境，连云港移动在当地政府机关、消费者协会、新闻单位工作人员及移动客户中统一聘请了21名社会监督员，充分发挥“宣传、帮助、监督、促进”的社会监督作用和职能，定期收集社会监督员对移动通信服务质量进行调查和评价。每月12日，公司总经理亲自走进连云港人民广播电台“行风热线”栏目，直接与听众客户沟通，解答客户提出的问题，及时掌握服务动态。
善尽责任 展仁者胸怀
汶川大地震发生后，中国移动连云港分公司迅速组织广大党员干部组织捐款、赈灾，短短两天募集捐款107441元，参与捐款1408人次，许多员工捐款两次以上。公司利用自有平台优势，向480万港城人民发送公益短信，发出支援灾区人民的倡议。第一时间为赴川安装大队技术人员提供了价值近10万元的手机、万能手机充电器及移动充值卡援助，以实际行动支援灾区重建。
每年，连云港移动为当地多所高校提供各类奖学金、助学金20余万元，资助家境贫困的大学生顺利完成学业;投资30多万元,建设移动助学亭,为在校大学生提供长期勤工俭学工作;2006年12月，建立大学生就业见习基地，将当地所有大中专院校学生纳入见习招纳范围，为即将毕业大学生积累工作经验、改善经济条件。
为了帮助社会特殊群体，连云港移动推出了一项帮助残疾人克服沟通障碍的12580特殊服务，设立了12580秘书台、短信平台，使盲人和聋哑人之间进行自由交流成为现实。盲人可通过12580秘书台发送信息给聋哑人，12580短信平台可将聋哑人短信转化为语音传送给盲人。在服务方面，我们在各自办营业厅设立弱势群体专用通道，免除了残疾人办业务排队之苦，而腿脚不便的残疾人只要拨通12580服务热线，营业员就能上门为其办理业务。公司还经常从经济、生活上帮助残疾人，向经济困难的残疾人赠送助听器、轮椅、盲杖、手机等物品。全国青年文明号海连中路营业厅的团员青年，每年都到连云港市福利院看望残疾儿童，为他们送去文化、生活用品。除了提供对残疾人的体贴服务以外，公司还聘请了身体条件允许的残疾人作为公司服务监督员，实实在在地帮助他们融入社会，展现自身价值。
结合“绿箱子环保计划”， 连云港移动开展了“环保献爱心，情系残疾人”爱心大行动：客户只要捐赠1块废旧手机、电池或配件，公司即向残联捐赠1元钱;若客户将“绿箱子环保计划”活动中得到的礼品一并捐赠，即向残联捐赠2元钱。筹集到的所有善款将用于帮助当地残疾人士。
2009年初，连云港移动公司总经理张斌拜访了连云港市市长徐一平同志，并呈递了《2008年中国移动企业社会责任报告》和《中国移动信息资源与连云港社会经济发展相关性研究报告》。通过对移动话务资源研究，为港城跨越发展提供参考。《研究报告》的课题价值和研究成果，受到徐市长的高度评价。
特色业务 为三农服务
紧密结合各级政府农村工作的发展思路，中国移动连云港分公司以发展农村信息化为主线，以“农信通”为平台，以乡镇营业厅和村级服务便民店为渠道，积极协助当地政府实施促进城乡经济发展的各项措施，推进城乡一体化发展工作的全面提升。
“农信通”全面为农服务。中国移动连云港分公司与当地市委农村工作办公室联合打造了“农信通”信息平台，开通了十多个“农信通”频道，提供数十项涉农信息服务项目。“金种子频道向水稻、小麦种植户推荐多个良种，向泥鳅、鹌鹑养殖户传授养殖技巧及市场信息，及时传递粮食价格信息……同时，平台还专设“劳务信息”频道，为打算外出打工的农民提供广东、苏南等各地劳务工招聘信息。目前，连云港“农信通”用户已超过12万，在传播科技信息，助推农民致富方面发挥了积极作用。
与此同时，连云港移动还建设农信通送科技下乡培训基地。目前在全市建成30余间“农信通”科技书屋，先后为书屋配备了各类农业书籍10余万本，邀请40余名各类养殖专家开设了农业养殖知识讲座，并深入田间农舍现场指导。
特色农村业务展示精细化服务。结合本地农村发展的着重点和农户关心的信息点，有针对性地实施了专项惠农信息服务。其中，专门为农机手定制农机专项服务，为渔民组建的“渔安通”网就是其中的两项特色服务。
连云港东海县是全国农机大县，每年都有三四千台农机跨区收割小麦。移动和该县农机局联合为广大农机手制作提供了“信息保姆”服务——农机服务手机信息平台和12582农机专家服务热线。农机手在异地作业遇到困难时，可以拨打12582热线寻求帮助。
为广大渔民客户组建的“渔安通”网，让加入“渔安通”的渔民不仅能够享受手机网内通话优惠，还能定期接收到海洋天气、渔业知识等短信，渔民海上通信也变得更加便利。一旦船只遭遇险情，搜救人员可立刻对遇险船只进行初步定位，从而大大提高搜救的效率，有效提高了渔民海上作业的安全性。
今年2月10日，连云港移动拨通港城第一个3G可视电话，港城市民期待已久的3G生活降临了，连云港也由此正式步入3G时代。目前，连云港移动正在争分夺秒加快3G网络建设进度。移动3G网络将实现与2G的无缝对接，2G时代的网络优势也将延续至3G时代。10月份，市区用户就可以享受中国移动带来的精彩便捷的G3业务了。与此同时，中国移动还向港城用户郑重推出“三不原则”承诺，即“不换号、不换卡、不登记”， 只要在G3手机中插入原有的SIM卡，就能登录G3网络，畅享G3精彩。卓越的G3网络，便捷的G3服务，精彩的G3业务，将为推进港城信息化建设提供更丰富的内容，进一步推进连云港经济发展和信息化进程，中国移动也将沿着建立世界一流通信企业的方向加速前进。
