■本报记者 武晓黎

　　在2010年博鳌国际旅游论坛举办期间，中国联通3G技术应用获得与会领导、嘉宾的广泛称赞。国家旅游局副局长祝善忠表示，创新的旅游信息化管理模式可以为广大用户提供更便捷、更周到的人性化服务，旅游与信息技术的有效融合也可以使旅游业由粗放向集约、从传统向现代跨越。“以3G技术为核心的旅游信息化建设，使我们用手机就能够了解景区客流量、掌握员工服务质量，还能规范景区旅游执法。”泰山风景名胜区管理委员会副主任王苛庆说，3G等通信技术的发展，对旅游产业的提升起到极大推动作用。

　　作为论坛战略合作伙伴和唯一通信服务赞助商，中国联通在本次论坛上设立了体验专区，并将其国内最先进的HSPA＋网络进行了充分展示，让不少与会嘉宾切实感受到了3．5G超高速网络带来的精彩体验。HSPA＋是HSPA的向下演进版本，是上下行能力增强的一项技术。联通HSPA＋网络无线上网峰值下载速度高达21Mbps，上传速度高达5．8Mbps，无线上网速度比普通3G快3倍，比2G网络快200倍。事实上，3G、3．5G等先进的通信技术，全面支撑了图片、视频、信息的实时共享与互动，不仅为游客出行提供便利，更有利于整个旅游行业的发展。

　　北京大学旅游研究与规划中心教授吴必虎说，旅行与旅游中的信息不对称，使旅游行业形成了信息依赖，而以3G为代表的信息技术不仅与旅游行业息息相关，更有可能改变旅游方式。“3G时代带来的变化是震撼的，对旅游行业极其重要。”吴必虎表示，旅游活动的目的地营销及选择都将发生重大变化。3G技术可以让旅游者在选择目的地时，从产生旅游动机、进行行前决策、参与现场体验、事后满意评价等一系列完整的旅游消费行为全过程都及时获取信息，并同时满足旅游消费的综合性、异地性、体验性、产消同时性等特征。“经验证明，消费者的旅游决策过程中，信息具有关键作用，消费前获取的信息对最终产生的决策结果至关重要。”吴必虎解释说，3G的变化对旅游发展具有颠覆性。

　　据中国联通集团公司副总经理姜正新介绍，看到旅游信息化产业的巨大发展前景，在与各界精英一道探讨信息化与旅游共同发展之道的同时，中国联通还全面展示了其基于3G技术的全方位旅游信息化解决方案。方案从公共管理部门、景区、旅行社、游客等方面着手，改善旅游消费环境。针对公共管理部门开发了旅游信息采集系统、移动旅游执法监督系统、旅游应急处理系统、旅游重点区域视频监控系统及多媒体信息系统；针对景区开发了景区电子门票、移动自助导游及目的地营销等业务；针对旅行社开发了中小旅行社信息沟通平台、视频呼叫中心、旅行社数字化服务等业务；针对游客开发了综合旅游信息平台、116114综合信息呼叫中心、游客定位服务、手机订票、移动互联网等业务。