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维权要闻

“惠普质量门”事件尚有诸多谜团待解
江苏消费网 (2010-04-06) 来源:中国消费者报
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  ■本报记者 张 磊

  自3月20日惠普公布最新解决方案以来,众多消费者认为惠普用“三包”做挡箭牌,没有解决问题的诚意。国家质检总局、惠普用户集体维权律师团以及惠普三方协商未果,惠普用户集体维权公益律师团接到惠普信函,要求提供消费者的联系方式,惠普用户集体维权公益律师团当即予以回绝。随后,带领“惠普质量门”受害者维权的法易网莫名其妙地被关闭。围绕“惠普质量门”发生的一系列蹊跷事件愈发令人不解。

  3月26日上午,记者发现法易网突然无法登录。当日下午,法易网紧急发布一则声明称,由于不明原因法易网服务器服务突然中断,目前正积极调查原因。法易网在声明中表示:“为了良心,我们的维权行动必须坚持到底。”

  惠普用户集体维权公益律师团律师刘永斌告诉记者,该网站服务器设在四川,遭到举报称有非法信息,被关闭调查。法易网已经派专人奔赴当地协调解决。法易网原有“惠普质量门”相关内容可用新的链接地址查阅。

  2009年底,法易网发起成立惠普电脑集体维权事件公益律师团,众多消费者通过法易网联合起来讨还公道。今年3月初,法易网授权北京市盈科律师事务所全权代理此次维权事件。刘永斌介绍,目前已经有上千人正式委托法易网维权,且授权人数仍在递增。

  3月22日,国家质检总局有关部门与惠普用户集体维权公益律师团代表、惠普公司三方磋商讨论。惠普用户集体维权公益律师团要求惠普解释问题发生的原因并制定彻底解决问题的方案。惠普承诺对律师团提出的要求给予研究答复。

  3月24日,惠普用户集体维权公益律师团收到惠普方面的信函,其中并未提及质量问题发生的原因和彻底解决方案,却要求提供该律师团所代表的消费者的联系方式。“惠普别有用心,想从内部瓦解集体维权行动。”对此,法易网有关负责人表示。

  惠普用户集体维权公益律师团致惠普及国家质检总局有关部门负责人的一封信函中再次要求惠普明确答复:一、书面解释发生惠普笔记本烧主板、闪屏、硬盘损坏等质量问题的原因,并根据原因制定出能彻底解决问题的方案;二、公布全部受上述原因影响的电脑机型;三、赔偿消费者因维修惠普笔记本而发生的损失(如误工费、交通费、待机费等)。“惠普质量门”在今年3·15期间大爆发,将两年前英伟达(NVIDIA)问题显卡重新拽进人们视野。2008年,英伟达(NVIDIA)部分显卡存在质量缺陷,导致一些PC厂商电脑受到影响,为此英伟达(NVIDIA)拨出上亿美元赔偿。曾有报道称,确有部分惠普笔记本因使用英伟达缺陷显卡而埋下质量隐患。但是,在惠普最近的声明中并未说明与英伟达显卡有关。英伟达问题显卡以及赔偿款的最终流向,再度引起人们关注。一些网友发帖子表示,除了惠普,其他一些品牌笔记本也出现类似烧主板、闪屏等质量问题,但未引起人们重视。倘若对“惠普质量门”追根溯源深入调查,或许能“拔出萝卜带出泥”,会有更多电脑厂商暴露质量问题。

  3月27日,记者在北京中关村鼎好、海龙等IT卖场调查发现,一些惠普笔记本专卖柜台前门庭冷落。记者随机采访了五六位消费者,他们都表示:“惠普的事儿已经上了3·15晚会,谁还敢买?”一位在中关村经销电脑多年的程先生告诉记者,电脑市场本来竞争很激烈,媒体猛烈的曝光,让人们对惠普品牌失去了信心。记者联系了几家惠普笔记本的经销商,虽然这些经销商回避惠普笔记本的具体销量,但他们表示,对惠普来说,今年一季度的销量很可能大幅下滑。

编辑:孙林美

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