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微软“以黑治盗”，搜索引擎竞价排名充斥虚假信息，淘宝网与百度展开C2C大战……2008年至2009年3·15年度，众多IT知名厂商深陷争议漩涡。人肉搜索让人不寒而栗；网络购物陷阱重重；网店备案制度受阻；杀毒软件免费使用激起厂商口水大战……这些与网民切身利益紧密相关的电脑互联网应用让网民爱恨交加。同时，电信重组，三家新运营商亮相等业界重大事件也令人瞩目。今年3·15前夕，本报联合清华大学媒介调查实验室开展的中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，以下十大消费与维权新闻对消费者影响最大，印象最深。
1.微软反盗版陷“黑屏门”
微软“黑屏”计划成为2008年我国IT业最受争议的事件。中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，微软“黑屏”事件被广大消费者推选为本年度IT业十大消费与维权新闻之首，关注率高达12.3%。
2008年10月，微软宣称在我国推行Windows正版增值计划通知（简称WGA），盗版XP专业版用户的桌面背景每隔1小时将变成黑色，国内用户对此反响强烈。微软“黑屏”行为是否违法侵权成为焦点话题。我国部分法律界人士指出，微软通过互联网侵入手段，可能导致用户计算机系统不能正常工作，危害信息安全，要求追究微软刑事责任。中国计算机学会随后公开发表声明，反对微软的“黑屏”做法，并且大力倡导中国用户使用国产正版软件。国家版权局也公开表态，称维权要注意方式，微软“黑屏”方式值得商榷。微软“黑屏”给国内消费者着实上了一课：国产软件必须尽快崛起，只有使用自主可控的国产软件，信息安全才会有真正的保障。
2.人肉搜索面临救赎
2008年初，北京某学生只因在接受媒体采访时说了一句“很黄很暴力”，其个人信息很快被曝光，对学生及其家人带来严重影响。2008年，被称为“人肉搜索第一案”的当事人信息被公布于互联网，部分网民从网络漫骂，发展到直接的人身攻击。法院判决认为，相关责任人与网站构成对当事人隐私权和名誉权的侵犯。
目前，网民一旦遭遇人肉搜索，其家庭住址、工作单位甚至带有私密性质的个人信息都有可能被网民晒到网上，由此带来的负面影响不言而喻。虽然人肉搜索有积极的一面，但毫无顾忌地公布他人隐私，已涉嫌侵犯他人的隐私权乃至人身攻击。
中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，人肉搜索面临救赎被广大消费者推选为本年度十大消费与维权新闻第二名，关注率达7.4%。
3.联通网通“完婚”新联通成立
我国电信业与百姓生活息息相关，电信业重组几乎关系到每一个人的切身利益。2008年10月，原中国联通和中国网通宣布正式合并，新联通诞生。一些业内人士指出，此举标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，我国电信业将进入新的发展时期。
中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，新联通的成立被广大消费者推选为本年度十大消费与维权新闻第三名，关注率达7%。这表明新联通成立引起国内消费者普遍关注。据悉，新联通今后的主攻方向将是G网和3G，实现G网升级和固网整合。通过重组，联通成为中国电信市场未来的三巨头之一。
但愿电信业的重组能让消费者从中受益。
4.淘宝屏蔽百度搜索C2C大战升级
电子商务是互联网行业近几年发展颇快、收获颇丰的一大应用。电子商务三大模式B2B（企业之间）、B2C（企业个人之间）、C2C（个人之间）的竞争也越来越激烈。尤其是C2C，虽然一些从事C2C的IT企业宣称并未从中获取多少利润，但是，C2C带来的鼎盛人气却不可小觑。
或许正是为了拉拢更多的人气，2008年，搜索引擎巨头百度与号称中国最大的C2C网站淘宝展开了一场C2C大战。先是淘宝网宣布完全屏蔽百度搜索，用户将很难通过百度搜索到淘宝网的商家及商品信息。百度则立即宣布进军C2C，双方战火一触即发。这一事件被消费者选入本年度十大消费与维权新闻，排名第四，关注率达6.1%。
5.搜索引擎竞价排名遭质疑
搜索引擎是互联网的关键入口，其地位的重要性可见一斑。2008年，搜索引擎竞价排名充斥违规医药信息、非法买卖发票信息等成为众矢之的，大量虚假信息通过竞价排名，从互联网上的海量信息中浮出水面，摆在搜索的首页显著位置，致使不少网民上当受骗，央视等众多媒体给予曝光。
搜索引擎竞价排名虚假广告遭到网民们的强烈谴责。这一事件关注率为5.3%。
6.网店办执照引起关注
2008年8月1日起，北京营利性网店必须先取得营业执照后才能经营，且经营者要对外公示经营主体信息。北京市工商局公布的一份“关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见”中，对网店做出了这样的规定。让人不解的是，该《意见》出台后，招致一些非议之声。网店办照被评为本年度十大消费与维权新闻第六名，关注率5.2%。
网络购物产生的各种各样纠纷已经成为投诉热点，并且连年居高不下。其中一个非常突出的问题就是，受到不法网店经营者侵害的消费者维权难度相当大。原因就在于，网店经营者的地址虚假，常常找不到商家，投诉无门。对于管理部门来说，没有备案、数量猛增的网店成为令人头痛的监管盲点。网店经营者进行真实信息注册则是保护消费者知情权、净化网络市场的必要手段。
7.移动联通争抢“苹果”
苹果iPhone高调面市，吸引了全球消费者的目光。国内不乏iPhone爱好者，苦盼iPhone早日入华。但是，究竟哪家公司能与苹果最终谈判成功，截至目前并不明朗。媒体先是传言中国移动和苹果公司谈判破裂，而后中国联通介入与苹果公司展开谈判，并声言争取让iPhone手机在今年5月正式登陆中国。中国移动又出面辟谣称，中国移动和苹果的谈判还在继续之中，但对谈判细节仍拒绝透露。
苹果iPhone吊足了国内消费者的胃口，对于中国移动、联通争抢苹果i－Phone的消息，苹果方面始终小心翼翼地声称，苹果对此至今没有对外发布过任何官方消息。看来，苹果iPhone究竟与谁联姻，仍是个谜。这一事件名列本年度十大消费与维权新闻第七位，关注率4.9%。
8.国际金融海啸席卷IT业
2008年，席卷全球的金融风暴让IT业迅速失去往日风采。目前，这场由美国次贷危机引发的金融危机，已蔓延到IT产业诸多领域。国内众多IT厂商，尤其是一些数码产品生产企业开始出现大面积亏损，许多跨国知名品牌也难逃亏损厄运，甚至陷入了运营困境。目前，英特尔、惠普、Sun等知名IT公司都传出大幅裁员的消息，有的企业开始降低员工的薪金。众多IT企业企盼尽快摆脱困境。中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，金融风暴席卷IT业被推选为本年度十大消费与维权新闻第八名，关注率4.2%。
9.杀毒厂商展开“免费”口水大战
2008年，奇虎360首开先河，宣称提供国内首款永久免费的杀毒软件，杀毒软件业内激起轩然大波，引发了一场奇虎与瑞星两大杀毒软件厂商之间的口水战。这场“狮虎之争”给人们提出一个尚待研究的课题——用户能否长久地放心使用免费杀毒软件？瑞星指出，杀毒软件不可能实现永久免费。任何行业都有自己的底线不能突破。真要永久免费，厂商如何生存，行业怎么发展？奇虎360则针锋相对地表示，奇虎360永久免费这项政策将永远实行下去，绝不打半点折扣，不把永久免费当做一种促销手段。对于瑞星与奇虎之间的争论，普通消费者的看法莫衷一是。杀毒软件是否真能让消费者吃上永久的免费午餐，还需时间来检验。这场关于免费杀毒的“狮虎之争”，入选本年度十大消费与维权新闻，关注率4.1%。
10.特大冰雪灾害考验通信业
2008年初，我国南方大部分地区遭遇一场罕见冰雪自然灾害，这场突如其来的冰雪灾害导致部分地区移动通信大面积中断，固定通信也受到一定影响，受到影响的用户达3316万户，直接经济损失7908万元。
这场灾害发生在我国人口稠密地区，通信如何尽快恢复畅通，对抗击灾害至关重要。作为抗击灾害最重要手段的通信系统，特别是应急通信系统经受了最严峻的考验。中央及国家大型通信企业开展了各种灾害应急工作，广大干部员工全力以赴，为恢复通信夜以继日地抢修。一些企业还积极开展免费提供手机充电和维修等服务、免费提供长途电话“报平安”等方面的工作，很好地传达了灾情，对缓解灾区紧张情绪和社会稳定起到了积极的作用。
通信业受到雪灾考验，被选为最值得消费者关注的IT十大消费与维权新闻之一，关注率4.1%。(记者 张 磊)
