李咏：尊敬的各位来宾、电视机前的观众朋友，大家好！这里正在直播的是中国中央电视台2009年3·15晚会，欢迎收看。

　　王小丫：3·15属于我们每一个人，今晚我们诚挚的邀请大家加入到维护消费环境、提升社会道德的队伍中来，3·15期待你的参与。 
 
　　欧阳夏丹：今年的3·15晚会是由最高人民法院、最高人民检查院、全国人大常委会法制工作委员会、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和中央电视台共同举办的。

　　陈伟鸿：在今天晚会开始的时候，大家手里都拿到了一个标志，而且据称了3·15的徽标，这正是我们今年3·15晚会的主题标志，通过它我们也在传递着有你更有力量的主题含义，通过它我们也在传递着一份保护和关爱，一份承诺和一份信念。

　　李咏：良好的消费环境、有序的社会诚信这是我们每一个消费者的心愿，你还在等什么，赶紧行动起来，因为3·15有你会更有力量。

　　王小丫：在一个月以前，我们3·15晚会的主题标志有你更有力量有通过网络传递了我们对社会的一份责任和承诺，传递着我们的愿望和心声。今天晚上我们希望有更多的朋友加入到我们的传递活动当中来，您可以拨打热线电话12315，也可以登录央视网，或者用CCTV手机电信，来收看同步直播的3·15晚会。

　　欧阳夏丹：去年的3·15晚会我们揭开了垃圾短信背后的信息安全隐患，受到了大家的广泛关注，而现在垃圾短信还在往我们手机上法，可以说每天都在干扰着我们生活。

　　陈伟鸿：今晚就让我们通过对垃圾短信的再调查，开始我们今天的315行动。

　　这里是济南移动公司，在重点客户服务部，一提起发送广告短信，客户经理都显得非常谨慎。

　　这样的事很被动，从去年3·15开始。

　　800元一万条。

　　现在都是我们移动公司自己发。

　　在德州移动公司的办公室有两组短信群发器。

　　从这个地方发出去？

　　对，提供一个详单查新。

　　这里每条短信是6分钱，记者把号码导入了一台电脑里，招商广告就开始发送了。

　　已经在发了。

　　有了。

　　为了能够提高短信发送速度，有些移动公司还采取了一种更为先进的发送方式，小区短信。

　　小区短信就是以基站作为发送中心，向基站覆盖区域内的移动手机用户发送短信，只要移动的手机用户进入这个区域，就可以接收到广告短信。

　　基站是我们把信号放在基站以后，它下来信号的时候，如果底下经过是什么人，手机处在开机状态就可以收到短信。

　　由于采用了基站的发送方式，所以比起传统的500条的发送速度，小区短信的发送速度大幅提高。

　　1万5千条10分钟左右。

　　那你就以这个标准，十分钟发一万五，你说这一天能发多少条。

　　一上去没十分钟就给你发完了。

　　小区短信在发送广告短信时还有一个更大的优势，就是针对性很强。

　　这个当时我们的卖点就是一对一，接收率比较高，接收率等于是百分之百。

　　在国家大力整治垃圾短信的情况下，山东的几家移动公司又为什么敢明目张胆的发送垃圾短信呢？原来他们有一套非常成熟的办法。

　　市政府这一块不让发。

　　除了对发送的地域进行限制之外，他们还对一些特殊的用户进行了一些特殊的处理。

　　可能是涉及到一些高层领导，一般是禁发的，因为我们这边有黑名单，就直接过滤掉这些号码。

　　发送的速度提高了，发送的目标又很精准，广告业务量明显增加。

　　这三天已经都有要发的话，你要发的话只能预约到第四天了。

　　移动公司又不是个人开的，得讲信用。

　　在不断改进发送方式和发送技术的同时，山东的几家移动公司还制定出了明确的收入指标。

　　我们一个月是几十万或者几百万的收入指标。

　　你也有任务，每个月有收入指标吗？

　　也定。

　　你这要一个月，就你这能发几十万条的话，这一年收益不少啊？

　　收益全是公司的。

　　但是你们的收入，这个发的多了收入好了，肯定你们的奖金多。

　　那相对来说肯定有好处嘛。

　　为了完成他们的收入指标，有一些移动公司连违规违法的信息照样能发送。

　　这一张写着外企公司开增值税发表、提供无担保等的内容。

　　在德州移动公司里，这位马主任正在热心的为这些信息的发送牵线搭桥。

　　像金融行业的汇票、银行当时兑现，手续简单。代开增值税发表、车房抵押、小额贷款这种信息，这种可以做吗？以拜年的形式做这种？可以啊。

　　经过对方同意后，马主任将记者领到了一个大楼里，记者看到这是德州移动德城区分公司的所在地。

　　还是那张写着外企公司代开增值税的内容，他们没有提出任何异议。

　　从网上买下来的号码都是过期的，有停机的，有出差的，可能人也有死的，这种情况太多了，我们这个号码都是现存的，在用的，我给你提供的号码都是在用的。

　　我们还能监控哪个号码是有效的，这个人产生了多少话费，在哪个区域，大部分时间在哪。

　　不仅移动公司在发送垃圾短信，济南移动公司的客户经理还告诉我们，有一些与他们合作的广告公司有能发送垃圾短信。

　　经过这位客户经理的介绍，记者找到了这家济南铭力广告传媒有限公司，果然这家公司在经营着垃圾短信的群发业务，更让人意想不到的是，这家公司所使用的用户资料既然来自移动公司。

　　它这个数据是今天刚更新的。

　　你这个更新不也是从移动公司更新的吗？

　　对啊，我从那边直接提的，我们这个资源也是全部从移动公司调出来的，我们也是拿钱买的，我们的信息山东省的全都有，全国各地的也能在移动调出来。

　　在海南省三亚市，这家摩巴奥科技有限公司除了能给本地号码发短信以外，也能向漫游到三亚的手机发送短信，一个短信群发公司是如何来做的呢？

　　这位业务员说他们不仅能提供详细的号码，还能提供具体的游客来源分析。

　　这位就是2009年2月上旬来海南旅游的游客表，这里可以看到不同地区来到海南的游客比例。

　　发游客这块那只能按地区。

　　为了证实实际发送效果，记者要求发送到北京来三亚游客发来的短信，第二天上午记者果然接到了短信，并且在清单上看到了广东漫游到三亚的号码。

　　就这样随着一条条垃圾短信的成功发送，我们的信息也就成为了他们赢利的工具。

　　就担心3·15，就是怕3·15。

　　你们这样一个大公司怕他们干吗啊。

　　李咏：我们把完整的个人信息给了他们，但是他们的做法的确让人很失望，我们的信息对他们可以讲泄漏了、被买卖了、被他们当作工具了，我们完全丧失了个人的隐私空间，甚至都觉得安全是一个问题，当然有类似这种感受的有很多。

　　今天我们就透过视频联系两位嘉宾，我们来讨论讨论。

　　今天连线的两位嘉宾，一位是才女徐静蕾，还有一位是导演陆川。

　　感谢老徐，在你的博客中率先传递了3·15的标志，麻烦问一下，你有过个人信息被透露的经历吗？

　　徐静蕾：遇到过，遇到过很多次，之前就有手机号码被泄漏。

　　李咏：陆川，你有没有的遭遇呢？

　　陆川：我觉得挺吃惊的，收到有保险的、银行的、房地产的。

　　李咏：这些个人信息被泄漏有没有很烦恼？

　　徐静蕾：有时候大晚上手机响了，以为是什么重要的事情，发现是交友的。

　　陆川：不管有时没事，一定要把你的脑洗了，把产品买了，我确实有自己的权利被侵害的感觉。

　　李咏：我刚才说有很多朋友有同感，你们两位觉得这个问题应该怎么解决好？

　　徐静蕾：反正我觉得个人能做的事情非常有限，不管你多么使劲保护自己的隐私，但是你在生活当中难免要碰到这样的问题。

　　陆川：所以我是很期待比如电信部门或者管理这块，能不能对这个有一个立法，就是说私人的这种信息要受到尊重和保护。

　　李咏：正在直播的是中央电视2009年3·15晚会。

　　王小丫：可能像老徐和陆川他们的经历我们很多朋友都遭遇过，就是今天晚上我们3·15晚会之前我的一个同事还接到了销售的电话，对方对他的姓什么、叫什么一清二楚，而他对对方是什么完全不知道，究竟是哪些人在搜集我们的信息，又是哪些人成天在划拉着名单给人打电话呢，他们在电话里讲的话是真还是假呢。

　　这是北京市通州区的一个住宅小区，经过两道密码门禁进入到一个普通的民宅，三居室内摆满了电话桌，房间里没有难道任何营业执照，20多个年轻人在这里做着类似电话推销的工作。

　　这是由三星、诺基亚、摩托罗拉三大公司共同推出的奥运黄金版手机，重量是24克，是24K打造的黄金手机，国家规定市场价格是5880元，今天你可以享受我们出厂价2300元。

　　三大公司联合打造，还含有24K黄金的手机，竟然在这样一个如此简陋的办公地点办公，真的有这样的好事吗？

　　2009年6月，杭州市的蒋先生收到了这样一个手机。

　　今天你只需要短信我们就免费送给你，现在等于说白白送你一个黄金镶钻手机。

　　不过打开了手机，蒋先生有点纳闷，真正跟说的不一样呢。

　　实际上蒋先生收到的手机不但没有黄金，连黄颜色的都不是，而花了蒋先生3600元换来的话费冲值卡，就是这样没有标志的卡片。

　　后来我以为是3600多块钱，后来查仍然是30块钱，我知道受骗了。

　　广州省的佛女士幸运得多，收到了这样一个黄金手机，相面写着金元素含氧化锆手机，这样的手机究竟值不值2300元呢？该手机销售中心的工作人员告诉我们它的实际价格。

　　这个手机440元，黄金版的。

　　几百元的东西就这样轻而易举的卖了2000多元，这个公司每天都赚3、4万元。

　　15个人今天必须要出38个单。

　　为什么公司里这些人能金凭电话里的说词就让别人买呢。

　　他就说你是史小姐吗，你现在用的是什么什么手机吗？他就说出来了，当时就相信他了。

　　肯定相信，因为他全部说的对得上号。

　　然后史小姐和蒋先生能对他们信任，就是因为他们清楚的说出了他们的电话、住址和以往的购物经历，实际上他们都是信息泄漏的受害者。

　　如此详细的个人信息到底是从哪里来的呢？

　　买的呀。

　　啥都有。

　　一毛的、两毛的、五毛的、一块的。

　　这些详细个人信息都是由公司统一购买，每条信息的价格从一毛钱到几元钱不等，信息控制极为紧密，每天早上员工必须到公司领取，而且每打完一张就换另一张，就使我们的信息流入到这样的公司当中，竟然成为他们赢取暴利的主要工具。

　　这些人正是利用这些买来的个人信息假借推销的方式，吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息诱人上当，一旦有人动心，他们圈套当中的第二步就会马上展开。

　　我们所有的压力都在邮局这儿，这个包裹不是我不让您打开对吧，这是中国邮政局的规定，邮政局为了确定包裹不在中途打开，还是把所有都转嫁到有证据去，不要给自己留把柄。

　　为了能更有效的让人先付钱，这家公司的主管张某，甚至杜撰出一条法律。

　　按照中华人民共和国有证据第158条的规定领取这个包裹您一定要配合邮局的规定，先付款才能打开包裹。

　　其实中华人民共和国邮政法一共只有44条，再加上中华人民共和国邮政法实施细则65条，也没有105条。

　　我是北京市海淀区公安局的工作人员，接到了您的投诉，如果您有什么问题与我联系，我是公安局的我叫张无。

　　这些方式被他们称为了话术，就是这样的话术让人们一次又一次的上当。

　　当人们发现了自己上当找他们讨说法的时候，新的话术又登场了，这位张经理成为了售后服务境地。

　　你们这个包裹是假的吧。

　　你们这个包裹送错了，我们会安排工作人员三天之内到你们那把包裹取回来。

　　这个拖延的目的就是等两到三天的时间等货款到账，一旦货款到了他们的态度就发生了180度的转变。

　　您就告吧，您要告我就不解决了，您别打了，打了我们就不接了。

　　货是假的，钱被骗了，在被骗的人欲哭无泪的时候，这些人却在沾沾自喜。

　　至此我们才完整的领教了话术的厉害，仅凭一个电话，一份带有个人详细信息的清单，和一条三寸不烂之舌，他们就骗取了大量的钱。

　　更令人惊讶的是，在他们的背后还有一个规模庞大的公司总部，这位总部极其隐蔽，就连这位资深的张某都从来没去过。

　　每天晚上上班之前都有一个总结会，所有人工作业绩都被公布在白板上。

　　我们这就是骗人，我们都清楚，我们这个工作就是骗人。

　　王小丫：大家都看明白了吧，这种所谓的话术其实就是骗术，是他们骗人的一套说词，他们之所以屡屡得手，就是因为他们通过非法手段获取了大量的个人资料，大家就要问了这些资料从何而来、他们从哪弄来的，根据我们记者的调查这些信息的来源五花八门，在互联网上这种非法买卖就更多、更公开，本来应该受到保护的我们个人信息资料，可是在互联网上四处传播、随意买卖，可见保护好我们的个人信息我们必须一起行动起来。

　　这个公开叫卖个人信息的网站叫海量信息科技网，他声称收录了全国95%以上的企业单位信息，全国各地的车主信息，各大银行用户数据，甚至股民信息等等这个网站一应俱全，而且价格极低廉，根据网上留下的联系方式，我们仅仅花了100元就买到了一千条各式各样的信息，上面的信息应有尽有。

　　如果说上面的这些信息你觉得还不够全面，接下来的这个木马程序一定会让你心惊肉跳。中了这种木马电脑里的所有信息都被人随意偷窥窃取甚至更换，这种叫“肉鸡”

　　上面所有的信息他都能看到，他都能用。

　　记者发现只要在百度、Google输入“肉鸡”3389几个字，立刻出现大量的相关信息。一个网民叫“服务器”的人申请自己有信息出售，记者与他QQ进行了联系，在记者没有对电脑进行防护的情况下他进入了记者的电脑，复制了记者电脑上的文件夹，记者开始自己安装和删去一些程序，直到关机。

　　通过他的软件，我们任何的秘密对他来说都不成为秘密，都暴露在他的眼皮底下，他想什么时候用他就什么时候用。

　　而这种可以完全控制别人电脑的信息，价格极其低廉，每条售价仅仅5毛钱。

　　在网上除了售卖个人信息外，甚至来买卖个人身份证。这位叫安安商务精英的网友声称卖身份证，结果记者查证这些信息完全了真实的。

　　这位声称卖手机的店主告诉我们实际他卖世界各地的银行卡和身分证号码。按照他的要求，记者点了买这款手机，上面标价4千多元，等记者点击买卖的时候，上面立刻显示交易价格400元，第二天记者果然拿到了身份证和手机。店主告诉我们这些与身份证配套的银行卡可以洗钱，这样一家网上黑店生意还不错，从2008年9月到现在半年时间仅仅网上公布的交易就有330多笔，交易金额最少300元，最多4560元。

　　更可怕的是这些买卖让图谋不轨的人看到了生财之道。福建的曹中鑫就用网上办身份证的方法骗取银行的信用，从银行办理出各种各样的信用卡，恶意透支消费14万元现金。这样即使被银行发现也找不到曹中鑫，而是直接将催款单寄给了身份证的主人。在网上，身份证买卖在网上已经成了一个非法的产业链条。

　　欧阳夏丹：刚刚各位已经看到了不光是垃圾短信，就连银行卡和身份证这样很核心的资料他们都敢在网上公开卖，看来个人信息的安全问题真的要让我们小心应对了。

　　现在让我们关注一下截止目前我们010—12315的举办情况，从早上到现在我们一共接到了4578个热线电话，其中有253个电话是针对个人信息安全问题，商品类主要集中在手机和日用百货方法，而服务类主要集中在电信和物业服务方面，总的来说热点问题是质量问题、假冒问题和售后服务问题。在这儿我们真的特别希望广大消费者反映的问题能够依法得到解决，同时我们希望大家继续积极踊跃的拨打我们的热线电话，010—12315。

　　陈伟鸿：从我们的晚会直播开始到现在，我们现场的热线电话一直响个不停，与此同时我们也注意到互联网上的讨论同样也非常热烈，大家都在关注每个人个人信息的安全。如果说此刻您还不是特别了解一旦我们的个人信息被泄漏被倒卖的话究竟会产生什么样的后果，那么接下来这个短片将会让您看的更清楚。

　　2007年，福建泉州的蔡先生惊奇发现自己的21万元存款不翼而飞。

　　这是我们夫妻俩结婚后所有的积蓄。

　　2007年5月，江苏省温女士的信用卡被人分4次消费了2千元。

　　我觉得事情不太对，因为卡在身边没有消费。

　　短短5个月的时间里江苏、福建、浙江、广东、湖北等20个省市近500个用户反映自己个人账户的钱失踪。

　　我们发现这类案件都有普遍的规律，所有受害群众的卡都有共性都开了网上银行。

　　要从网上银行盗走这些钱，盗贼除了要掌握他们的卡号和密码还要掌握他们的身份证等等个人信息。

　　很快有一位网上叫蚂蚁的人引起了警方的注意，他正用这样的方式在网上套取现金，蚂蚁只对5000元以下的小额账户感兴趣。

　　如果金额小的网银账户上的钱是被蚂蚁盗取的，那些超过5000元账户的钱又到那里了你。

　　警方在蚂蚁与小胖的聊天记录中发现了一个问题。

　　我们发现了福建被盗的受害者的账号。

　　警方立刻对这两人实施了抓捕，这就是蚂蚁的电脑，警方很快就从这台电脑里发现了多达一万多个用户的网上信息，包括开户银行、账户、密码，还有用户的身分证号码、家庭住址、手机号码等等。

　　这里边成功进行盗窃的有500多个账户，他所掌握的这1万多个网民的账号随时随地都存在着被盗的可能，只不过他来没有来得及继续作案就被我们抓到了。

　　据蚂蚁交待，他掌握的网商银行信息，都是从一个叫网民叫顶狐的人购买的，平均每花1万元就能购买53687元的网上信息，关系到无数家庭财产安全的个人信息，就这样在网上以如此地点的价格被随意买卖。那么顶狐又是一个什么样的人，他又是通过什么方式得到这么多用户信息的呢？

　　根据蚂蚁提供的线索，警方在北京将顶狐抓获。

　　这个顶狐是一个病毒制造高手，他曾经是2005年瑞星排的十大病毒之一制造者。

　　这位就是顶狐，是一名黑客高手，2006年他编写了名为密码结巴的木马程序，同时他开始在网上进行了疯狂盗取个人信息的勾当，电脑一旦中了这种病毒，用户所有在账号里开的所有信息，包括网个银行、股票、邮箱等个人号码都会悄悄发送到他指定的电脑上。

　　他这个病毒在我们国内一些大的品牌的杀毒软件都杀不出来。

　　顶狐还以免费下载的形式将盗号木马放在网上。

　　为了从这些信息中获取经济利益，顶狐对盗取回来的信息进行分类整理，将其中网络游戏账号、密码等信息廉价出售，而网上银行用户信息，则以400元每G的价格打包卖出。

　　基本上你的钱就是我的，我们受害者往往在不知不觉中突然发现你的账号的钱没了。