中国移动苏州分公司实施“沟通100”服务体系后，在社会上引起了强烈反响。由于服务体系中涉及到大量与消费者密切相关的服务内容，市民们都在密切关注，今后自己的通信生活会发生怎样的变化。

    市民陈先生不太算得清各种通信套餐的帐，过去根据别人的建议办理套餐后，十有八九不符合实际需求，用一段日子后就要更换。今后，他可以到移动“沟通100”店里去体验各种套餐的实际消费情况。或者在移动营业厅找“理财顾问”。只要查查自己近段时间的通话费用，理财顾问就会分析他的通话特点，帮他找出最适合他的套餐。

    市民们在通信过程中，常常会搞不清楚自己实际的话费。在“沟通100”实施后，移动公司会利用一切渠道来清晰公布资费情况；许多大学生在使用动感地带时，遇到各类丰富的业务时，会被搞得不知所措，现在就可以实际体验各种业务，进而决定使用哪种业务；过去人们常常被垃圾短信骚扰，现在移动公司再次提醒，用户可以通过向移动公司投诉来屏蔽垃圾短信；过去不少SP商会通过一些手段，让用户在不知不觉中定制其服务。现在用户可以通过移动“二次定制”功能，决定自己是否接受短信SP商提供的服务；现在你的通话记录，就不像过去那样轻易就能查到，需要本人的验证……

    这些变化，直面目前中国通信市场上存在的不少问题，其中有一些还是消费者意见比较大的顽症，并且提供了切实可行的解决方案。移动“沟通100”服务体系令人耳目一新，充满期待。中国移动苏州分公司相关人士告诉记者，在确定“沟通100”体系之前，项目组经过了大量调研，诊断出48个服务界面的缺陷，在此基础上再细化整个体系。可以说“沟通100”有对症下药之效。

    “治病”之外，“沟通100”还将给通信生活带来更多便利，比如采用有效管理手段，缩短柜面等待时间等。有关专家评价，“沟通100”最具吸引力的理念之一，就是通过移动公司提供的服务帮助客户取得成功。或许在不远的将来，你真正能够做到利用通信工具赚取财富，这才是信息时代应有之意。