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湖南郴州陈先生的三星509手机使用不到4个月就出现了不送话的问题，陈先生于2007年5月10日送修，转眼，两个月过去了，可手机至今还没修好。期间，陈先生多次催问，三星维修点均告知还要再等几天。陈先生对三星手机的质量非常失望，强烈要求退货！
投诉信原文如下：
2007年5月10日因不送话送修三星509手机，至今已有59天，既没有备用机，也不知猴年马月修好。多次催问，开始说是因为收据换发票耽误了时间，后来再问，回答都是过几天就好，但过了几天再问还事如此。而此种手机属套餐消费，如此拖下去，所造成的经济损失该由谁承担。因此，我强烈要求马上退货。
投诉人要求：退货！
王博士观点：
参考《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十六条因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
由此可见，陈先生的情况已符合换机条件，可理直气壮地要求商家或三星维修点更换新手机。若陈先生坚持要退货，必须按每日0.5%的折旧率扣除折旧费。
