摩托车的行驶里程已经超过600公里,但购买时间尚不足一年,在这种情况下,摩托车还能享受免费维修服务吗?江西省南丰县消费者协会给出的答案是,“能”。
投诉 2008年11月,消费者吴某以6940元的价格,在南丰县某销售部购买了一辆重庆产的125型摩托车。购车后,吴某加倍爱护,谨慎驾驶,未发生碰撞,也未借给他人使用过。不料今年4月,吴某无意中看到自己衣服上有油渍,这才发现爱车的一只前减震器漏油,失去了减震功能。吴某认为,按“三包”规定购车未满一年,销售商应该免费给予更换,可是交涉几次都被拒绝,吴某只好投诉到县消协。
结果 受理投诉后,南丰县消协立即组织勘察,发现该摩托车前减震器脱落,造成油封不密封而漏油。销售商认为,该车确实在一年期限之内,但是已行驶超过600公里,要更换零部件,就必须收费,因为按照“三包”规定,消费者在购买日期上超过一年或行驶超过600公里,都应收费维修。
消协调查认为,经销商曲解了摩托车“三包”中“购买时间不超一年或行驶不超600公里”的规定,因为此规定特指发动机,而现在出现问题的是摩托车前减震器,且不存在人为损害,应属质量瑕疵。近日,经南丰县消协调解,消费者最终免费更换了价值1600元的减震器。■滕康云本报记者 朱 海