力帆汽车秉承一贯的服务战略“兵马未动,粮草先行”,销售、售后培训、配件发送等工作正在若火如荼的进行着。
培训先行
力帆汽车有一套严格规范的培训体系,在产品上市的几个阶段会轮番对销售和售后进行相关工作的培训。记者了解到,近两个月,相关 销售人员和售后服务人员都在接受新产品知识培训和售后维修技术,培训形式也是多样,对点培训,统一培训,课题培训等。截至目前为止,培训工作已接近尾声。
配件先行
520i的配件供应也已经全面启动,各种配件正在入重庆总库。力帆汽车客服部负责人长告诉记者,秉着配件现行的原则,他们计划所有配件将在3月底入总库房。在4月8日前,配件将从总库被发往八个配件中转库,在上市之前将有充足的时间把配件发到各个终端服务站处。据了解,力帆汽车八个配件中转库分别设在江门、杭州、武汉、沈阳、西安、郑州、成都、石家庄,每个中转库大概辐射周围500公里范围内。吴副部长告诉记者,中转库的设置,大大的缩短了供货周期。能及时地把售后所需配件供应给各服务站。
据了解,截止目前,力帆汽车销售服务网络已经覆盖31个省、直辖市、自治区,共有220多家销售网络店,近400个售后服务维修站。预计08年年底,力帆汽车售后服务维修站将达到500个。今年力帆汽车在售后政策也不同往年,08年售后政策全面升级。力帆汽车旗下的所有产品将享受5年10万公里的超长质保,比往年的3年6万公里更具有吸引力,免费保养也从2次升级到5次。