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1月22日，江苏省消协五届三次理事会议在南京召开。会议主要总结了去年全省消协组织的工作情况以及部署2013年工作。来自各理事单位的100多人参加了会议。
去年，全省各级消协组织共接受消费者投诉73771件，其中成功解决59260件，解决成功率达80.33%，为消费者挽回经济损失4086万元。据了解，去年以来，全省各级消协组织在重大、疑难及群体性消费纠纷案件调处过程中，积极采取消费纠纷与大调解对接机制，并加强与人民法院的合作，积极推动“诉调对接”工作，通过建立专家型特邀调解员队伍等，进一步提升消费纠纷调解的权威性。
针对群体性纠纷，消协组织积极维护社会稳定，如常州、镇江针对本地加油站油品质量问题造成数千名车主群体投诉事件，积极为消费者挽回损失逾千万元。据统计，去年全省工商消协组织处理的群体性消费投诉31起，涉及消费者8828人，涉及1.36亿元，实现了维权与维稳的两大目标。
与此同时，全省消协组织已建立了11578条消费维权快速通道，南京等地消协搭建消协调解与企业和解的信息化通道，促进快速处理消费纠纷。
针对消协受理的个案消费投诉，消协积极启动行政处罚建议工作，向工商、物价、卫生、质监、药监等行政管理部门提交行政处罚建议函，切实规范企业经营行为。目前，全省120多个县（市、区）共发出200份行政处罚建议函，其中80多起已被行政处罚，有效规范了市场秩序。
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