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新买的皮鞋玩“变脸”，一只鞋严重变色，这让购买这双鞋的朱先生头疼不已。最近，经工商调解，店家终于同意为朱先生更换皮鞋。
去年11月，朱先生在靖江市某品牌专卖店里购买了一双价值近500元的真皮皮鞋。谁知没穿两天，其中一只鞋子的深棕色表面出现掉色，颜色渐渐变淡，朱先生拿着鞋找到该商家理论。工作人员认为皮鞋变色应该是朱先生保养、穿着不当造成的。朱先生认为皮鞋掉色是很明显的质量问题，坚持要求商家给予更换新鞋。双方僵持了半个多月仍没结果。朱先生向靖江工商局请求维权帮助。
根据朱先生反映的情况，靖江工商局工作人员来到这家鞋店核实。商家解释称，皮鞋是真牛皮遇到水才会掉色，并不是皮鞋存在质量问题，所以拒绝给朱先生调换新鞋。工商部门工作人员认为，商家在销售过程中没有告知消费者皮鞋遇水变色的情况，侵犯了消费者知情权。最后，经过工作人员耐心调解，商家同意为朱先生更换一双同等价值的皮鞋。 （刘星旗 赵 洁）
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