315和解平台
金融为民守初心，服务社会担使命。浦发银行南京分行积极践行初心使命，注重党建引领、金融为媒，全力服务乡村振兴，护航消费者美好生活，精准惠民利企促发展，为江苏高质量发展不断贡献“浦发力量”。
党建引领、金融为媒
及时雨滴灌乡村发展
小满时节，麦穗初齐，桑叶正肥。在骄阳和清风的伴随下，浦发银行无锡分行第二党支部走进无锡市胡埭镇富安村，踏访乡村与园区建设，共商工业与乡村发展。胡埭镇不仅有秀丽山水、还是长三角重要工业基地，有近2600家工业企业、218家规上企业、14家上市公司。为了满足胡埭镇对交通、产业、公共配套等方面的发展需求，浦发银行无锡分行秉承党建引领业务发展，结合行内产业金融政策，通过金融为媒，主动作为服务当地产业转型建设。
乡村振兴,关键是产业要振兴。在江苏镇江，浦发银行镇江分行重点围绕乡村旅游、生态农业等产业类项目，持续加大信贷投放力度，为推动乡村一二三产业协调发展，构建美丽乡村，促进农村居民就业创收贡献力量。去年该分行申报的丹阳生态农业观光体验项目中长期贷款获批2亿元，已投放1.4亿元，贷款资金用于果蔬、水产、家禽生产养殖基地以及配套游客观光区域的建设。
浦发银行南京分行还以支持绿色实体经济发展为重点，满足各类涉农项目建设融资需求，把信贷资金投向绿色金融、产城融合、环境治理等领域，加速推动乡村振兴。如浦发银行淮安分行提供“PPP基金+项目贷款”的创新组合融资方案，累计投入资金4亿元，大力推进了淮安市蒋坝镇农业与旅游融合发展。
守好钱袋、提升素养
金融为美好生活护航
播放征信主题公益微视频、进行互动问答、发放折页、接受咨询……6月7日，浦发银行南京分行在南京市秦淮区五老村街道淮海路社区广场开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”宣传活动，工作人员用人们喜闻乐见的方式，普及了珍爱信用记录、保护个人信息、防范电信诈骗等金融知识。
这只是该行众多线下活动中的一场。为提升公众金融素养，增强消费者理性消费意识和风险责任意识，浦发银行南京分行秉持“诚心、专心、用心、贴心、全心”的“五心”服务理念，通过活泼多样的形式持续开展普及宣教活动，全力为消费者的美好生活护航。
柜台是客户汇款的最后一道关卡。浦发银行南京分行定期组织员工进行培训，提高员工的风险判断能力，为客户讲解最新的诈骗手段，增强客户风险防范的意识。
工作人员认真做好“三问、两看、一核对”。“三问”是问客户汇出资金的用途、问是否知晓收款人情况、问是否了解收款账户信息;“两看”是看客户神色是否慌张、举止是否异常，看客户是否持续接听电话;“一核对”是核对办理业务的客户所留信息是否合理。在客户办理大额汇款业务时，柜台人员提醒客户认真阅读《防范诈骗告知书》，并签字确认。
7月27日，浦发银行南京分行江宁支行成功堵截了一起网络诈骗事件，保护了客户的财产安全。卢女士(化名)来到该行，要给高某汇1.7万元。工作人员沟通了解到，她有一批货物在海关，需要缴纳海关清关费。蹊跷的是，对方要求汇入个人账户。征得客户同意后，工作人员查看到大量聊天记录：从认识到谈感情，再到申领结婚证……最后对方称需要卢女士先汇清关费。浦发银行江宁支行果断报警。警方通过分析，确定这是一起典型网络诈骗案件。
关怀银发、助力小微
引活水精准惠企利民
金融活，经济活;金融稳，经济稳。浦发银行不断加大对小微实体经济的支持力度，全力打通金融活水流向小微企业的“最后一公里”。浦发银行靖江支行通过“线下+线上”方式，多方位宣传小微企业减费让利政策，主动减免小微企业服务项目与费用。今年以来，该行已对小微企业和个体工商户施行多项支付手续费减费优惠措施，对政策范围内的项目实行“应降尽降”“应免尽免”。
5月18日，浦发银行出台了《疫情期间南京分行相关对公业务的差异化操作方案》。该方案成功为江阴某普惠小微客户200万元存量贷款完成展期，这也标志着南京分行首笔“差异化操作方案”下的小微企业贷款展期业务顺利落地。面对疫情考验，浦发银行坚持服务不断档、业务不停滞，和小微企业风雨同舟、共同战“疫”，把社会责任和普惠金融落到实处。
越是细微处，越能彰显为民服务温度，越需要拿出实招硬招。浦发银行持续优化金融服务，关怀银发群体，致力于打造有温度、高效率、更贴心的金融服务机构。在线上，推出手机APP大字、语音等服务，突出老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。在线下，浦发银行南京分行保留老年人熟悉的柜面、人工服务，优化网点布局。今年3月3日，浦发银行南京分行走进南京市明故宫社区，向老年人宣传金融助老“六个一”承诺，吸引了110余位以老年人为主的社区群众。
心怀大局、勇于作为。浦发银行南京分行将在金融为民的道路上坚定前行，加大惠企利民力度，助力市民轻松享惠，助力企业轻装前行，助推实体经济高质量发展，交出浦发人坚守初心、勇担使命的时代答卷。
