315和解平台
2021年3月17日，作为交通银行江苏省分行“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动之一，交通银行江苏省分行消保部携手南京白下支行、南京市雨花台区军队离休退休干部第二休养所联合举办“温暖金融服务 护航幸福晚年”系列活动。省分行消保部卜璟主任、赵小翔专家、白下支行徐欣奕副行长、雨花西路支行金晋行长、军休所十多位退休干部代表参加活动。
本次活动以消保宣讲+座谈会的形式开展。会上，交通银行南京雨花西路支行行长金晋为干休所的老干部们讲了一场生动的金融知识小课堂，详细介绍了存款保险制度，叙述了常见金融诈骗的手段和方式，向老干部们宣传了防范金融诈骗、保护个人信息的小技巧，为老年人“守住钱袋子”保驾护航。同时，金行长还向在座的老干部们介绍了交通银行为老年人提供的便利服务，通过绿色通道、敬老服务窗口、移动填单台、上门服务等便民措施最大限度地降低老年客户在业务办理时遇到的不便。
省分行消保部卜璟主任、赵小翔专家与参与活动的老干部们展开了热烈的交流，聆听了老干部们在日常接受金融服务、前往银行网点办业务时遇到的困难。老干部代表们畅所欲言，对银行排队、识别非法金融机构等方面提出了自己的看法。省分行消保部卜主任认真听取了老干部们对交行服务的建议，并对老干部们提出的金融消保问题进行了一一解释，再次详细介绍了交通银行江苏省分行为老年客户群体提供的细致便利服务。
作为国有大型商业银行，交通银行自成立之日起就高度重视履行社会责任、践行使命担当，将保护老年群体权益、做好老年群体服务放在突出位置。交通银行江苏省分行各分支机构也积极落实江苏省银行业协会“六个一”倡议内容并结合自身所处环境，形成了各具特色的敬老服务体系，并通过制度化、规范化、定期化的实践加以修正，得到了老年客户群体的高度好评。未来，交通银行江苏省分行愿与各方携手，为加强“银发服务”、建立温暖金融港湾而不懈奋斗!
