近年来，江苏银行持续深耕零售转型，零售板块稳步提升，亮点频出。江苏银行日前发布年报显示，该行零售贡献度进一步加大，在金融科技驱动下，“智慧零售”转型成效彰显。2019年，零售金融业务实现营业收入104.04亿元，同比增长61.90%;净利润39.02亿元，同比增长32.95%;在增量上，零售贷款增长占贷款总额增长的比例达70%。

　　零售金融业务规模、效益实现历史新突破，得益于该行精准服务消费金融细分领域，紧扣“做大零售业务，深化客户经营”这一战略目标，坚持以客户为中心，持续深入推进业务结构优化。报告期内，江苏银行不断优化客群经营，创新客户服务模式，推进社区经营、出国留学服务，深化企投家服务，创新成立圆融企业家学院，积极推进家族信托业务，运用5G技术推出远程投顾服务。财富客户数较年初增长16.79%，私行客户较年初增长22.18%，财私客户总数突破4万户。获评中国银行业协会“中国最佳区域私人银行”“业务突破奖”等奖项。

　　该行与综合消费场景平台合作推出联名信用卡，不断丰富信用卡产品体系，上线ETC项目，深入推进大数据运用和客户生命周期管理，提升交叉联动和精准营销能力。信用卡累计发卡308万张，同比增长85.61%，信用卡透支余额183亿元，同比增长15.23%，信用卡业务不良率1.34%，同比下降0.29个百分点。

　　零售硕果更深层次的滋养还来源于金融科技，2019年，该行深入推进“智慧零售”转型，在线上线下两翼齐飞中实现新突破。年报显示，江苏银行运用人工智能、生物与图像识别等先进技术，推出手机银行5.0版、直销银行5.0升级版，实现网点柜面、智能柜台“无卡”办业务，开放“PC+小程序”双平台，持续拓展线上零售应用场景生态圈。截至报告期末，该行手机银行总客户数突破700万户，月活客户数排名城商行第一位，年内累计交易金额超过2万亿元;直销银行客户数超过4000万户，交易结算存款总额为年初的1.8倍。

编辑：刘军

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