315和解平台
自新冠肺炎疫情发生以来，全国上下同舟共济、众志成城，打响了一场没有硝烟的疫情防控阻击战。中国邮政储蓄银行扬州市分行信审条线全体员工主动作为、精准发力，通过“5个一”多措并举高效支撑业务部门和支行，及时为企业纾困解忧，积极助力战胜疫情和中小企业复工复产贷款投放。
据统计，今年2月1日至3月25日，邮储银行扬州市分行累计已投和拟投抗疫贷款资金合计60户、2.4亿元。其中已投放抗疫小企业贷款9户5800万元、稳产保供企业主个人经营贷款18户2153万元;已对接意向授信的抗疫小企业贷款20户14260万元、稳产保供企业主个人经营贷款13户1760万元。为战胜疫情、稳产保供和中小企业复工复产提供及时、有力的资金支持。
一封特殊的党员倡议书
2月4日晚，该行授信管理部党支部每位党员都收到了一封特殊的党员倡议书--《党员模范引领促服务党群共抗疫情强支撑》，党支部发出号召：在疫情防控期间，为尽量减少贷前调查过程中客户经理到经营实体现场、居所与客户面对面接触的交叉感染风险，保证广大客户和全行员工的身体健康，倡议支部全体党员主动作为，开通信审“绿色通道”，通过加强贷前调查的事前指导、事中指导和事后补充，主动配合前台做到“全程一次调查通过”，并根据疫情特点迅速制定了切实可行的实施细则，第一时间与前台沟通达成共识，为抗疫期间每一笔业务的高效推进提供了流程保障。
一堂及时宣贯抗疫信贷政策的视频微课
疫情防控期间，面向前台的业务培训无法正常开展，为及时传达各级政府、监管部门、行内的抗疫信贷相关政策，该行授信部创新培训方式，信管人员连续加班整整3个晚上，从政策梳理、课件制作、到视频录播，高质量完成了10分钟微课视频，对疫情防控期间信贷相关政策进行专题讲解，帮助前台迅速、精准掌握最新授信政策、授信流程、办理要领、客户征信保护政策，抗疫企业贷、抗疫助农贷贴息政策等，做到前台人人知晓相关政策，与企业对接时能讲、会讲、讲到位，有效提高前台对接企业抗疫贷款的成功率。
一份国有大行主动精准服务抗疫企业的担当
疫情防控期间，该行保持与政府抗疫指挥部门、人行、工信局等密切联系，第一时间获取抗疫企业和稳产保供涉农企业名单，并每日跟踪当地企业抗疫行动的新闻报道，行领导带领信审条线共同第一时间掌握企业资金需求信息，准确把握上级行抗疫应急贷的制度精神，与前台一起，主动上门精准对接抗疫和稳产保供企业的融资需求。
“行长带队走访，我们复工复产也更有底气了。”疫情防控期间邮储银行扬州市分行张军行长带头专门走访了多家小企业客户，在扬州某工艺品企业和仪征某新材料高新技术企业，与负责人交流企业复工复产情况，并深入了解疫情对企业的影响等，对企业提出的复产过程中的融资需求，当场表态要“第一时间解决”。企业负责人连连点赞。
扬州某特种装备企业是该行的老客户，得知该企业收到湖北抗疫前线的紧急订单---制造25台移动式CT医疗方舱后，该行开发区支行行长第一时间与客户联系，主动了解企业融资需求，开启全程绿色通道，信审人员主动对接前台，全力配合，给予授信方案建议，得知企业授信需求超过经营权限后，市分行小企业金融部“特事特办”，立即向省行汇报沟通，专门为该企业争取到了省行“一户一策”的授权，以最快的速度完成新增授信至2000万元并放款，解决了企业的燃眉之急。目前这25台可移动式CT方舱已全部完成生产，驰援湖北黄冈等地。同样，该行还第一时间对接了投入防疫用车生产的扬州某上市公司、生产医用防护服和口罩的扬州某大型企业集团、某防护科技有限公司等18家抗疫物资生产企业，成功达成合作意向，并为这些企业全程开通绿色通道，以高效服务为企业战“疫”提供金融支持，以实际行动履行国有大行的社会责任，诠释“邮储担当”。
一个郑重的“1234”限时服务承诺
疫情发生以来，该行授信条线为满足企业紧急用款的需求，对涉及疫情防控相关企业、名单内企业、重要农产品稳产保供主体，按照“特事特办、急事急办”的原则，对所有客户作出了郑重的“1234”限时服务承诺，对综合授信、项目评估、客户评级、信用审批的原则上受理1天内予以反馈，专人审批的个人贷款和小企业贷款业务2天内完成审批，会议审批的个人贷款和小企业贷款业务3天内完成审批，大中型公司评级授信业务4天内完成审批。
得知辖内央行名单内抗疫重点企业扬州某大型环保设备生产企业的资金需求后，该行快速响应，按照“特事特办、急事急办”的原则，行领导亲自牵头讨论制定授信方案，两名审查人员2月11日下午3点接收到申请材料后，争分夺秒、挑灯夜战，一直加班至凌晨1点，次日上午即组织召开审贷会并完成终审，2月13日便完成了1000万元“抗疫应急”专项贷款的投放，从与企业对接到完成放款整个流程耗时48小时，跑出了企业授信业务的抗疫“加速度”。
一条前中台无缝接力的“绿色通道”
疫情发生以来，该行授信条线为有效缩短前中台各岗位和环节之间工作流程衔接的耗时，发动全体审查审批岗人员在每一笔信贷业务全流程中，主动加强与前台客户经理紧密配合，提前介入，指导前台做好业务对接和调查工作;为与疫情防控抢速度、抢时间，该行信审条线更是将信审工作向企业现场前移，将贷前审查和前台调查环节合并起来，累计开展“平行作业”近20次，全体信审人员与前台客户经理组建多个专项贷款投放应急工作小组，每户企业由工作小组专门对接沟通、专人负责到底。信审条线给予基层一线全力支持，真正建立起环环相扣、无缝接力、联动起效的助企“绿色通道”，实现了全部疫情防控专项贷款的最快速投放。
扬州某老字号餐饮食品集团和某乳品生产企业，作为辖内重点稳产保供名单内重点企业，邗江区支行迅速主动对接企业的资金需求，信审人员了解基本情况后，立即与前台客户经理组建了应急工作小组，3月2日信审人员与客户经理共同到2家企业生产现场，开展贷前调查和审查的“平行作业”，第三天即完成贷款终审。3月9日，乳品企业的企业主将写有“疫情无情人有情高效帮扶见真情”的锦旗送至经办支行，由衷表达了对邮储银行高效助力企业复工复产的感谢。
下一步，邮储银行扬州市分行信审条线继续认真贯彻落实党中央、国务院各项决策部署及监管部门相关要求，与全行各业务条线一同齐心协力、并肩作战，继续全面助力疫情防控、农户春耕、商户复工、企业复产，落实金融支持优惠政策，帮助受疫情影响较大的企业渡过难关，在抓好疫情防控的同时，一秒不等、一刻不松、一项不落地抓好普惠金融工作。主动作为、精准发力，让一笔笔贷款带上邮储温度，汇成邮储力量，为战胜疫情和复工复产按下“快进键”。
(李名忠盖园)
