为更好地推动金融消费者权益知识宣传，全面提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，近日，恒丰银行苏州分行组织各网点积极开展“3•15金融消费者权益日”宣传活动。为保障活动顺利进行，分行制定了具体的活动方案，对各网点的活动开展方式提出了具体要求。

　　一是以网点为主阵地开展宣传。各基层营业机构利用网点特点和优势，通过跑马屏、多媒体终端等渠道播放“权利•责任•风险”“以消费者的需求为中心优化服务”为主题的宣传口号，烘托宣传氛围;在网点摆放金融消费者权益知识宣传折页、海报、书籍等宣传资料，方便消费者学习、取用、查阅;在营业大厅醒目位置公布各种有效投诉方式和联系查询方式，并保证投诉查询渠道畅通、有效、便捷。

　　二是通过走出去方式，直面消费者展开宣传。分行营业部参加了湖东社工委组织开展的第九届“春风送暖幸福湖东”大型广场志愿服务活动，向现场群众宣传了个人金融信息保护、人民币防伪、第四套人民币部分券别停止流通等金融知识。张家港支行在西湖苑社区开展了“奋进新时代改革再出发”志愿服务活动，以金融消费者八项基本权利为切入点，提醒消费者增强风险责任意识，提升风险管理能力，切实维护自身合法权益。吴中支行与苏州市善爱手语公益服务中心联合开展“书声绘色”让爱不孤单—关爱听障家庭儿童公益活动。分行运营管理部还到湖东邻里中心广场等场所建立反假宣传活动站，让公众了解假币的特征、危害。

　　三是开展网络宣传，扩大影响范围。为进一步铺开宣传阵地、扩大宣传范围，使更多的公众加入活动，分行利用微信公众号分多期宣传讲解金融消费者权益知识，有效增强社会公众的风险责任意识，提升风险管理能力，营造良好的金融环境。

　　长期以来，恒丰银行苏州分行持续关注消费者的金融消费安全，积极开展各类宣讲活动，普及金融知识。今后，分行将继续努力，贴近消费者、了解消费者，以消费者的需求为中心优化服务，引导金融消费者更好的保障自身的权益，承担起金融机构的社会使命。

编辑：刘军

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】