315和解平台
防范电信网络诈骗守护群众“钱袋子”
5月11日，农行常州金色新城支行接待了一名神色慌张的女士，她表示在网上购物要退款，号称客服人员要求其登陆手机银行，但她忘记密码想要办理解锁。大堂经理立即高度警觉，告知客户这很可能是一起冒充客服网络诈骗事件，随即报告网点行长，一边安抚客户一边为其讲解常见的几种电信网络诈骗形式，客户这才恍然大悟，意识到自己被骗了，随即停止了相关操作，避免了资金损失。电信网络诈骗花样多，农行始终致力于全民反诈工作，切实守护好群众“钱袋子”。
金融知识进农村农行先行亮风景
近日，农行淮安淮阴支行组织党员先锋突击队，在严格执行当地疫情防控指挥部规定前提下，采取“党员志愿者+红马甲+宣传折页”对接方式，走进农村乡镇、街道、商户、田间地头等场所，为农村百姓普及识假防骗、个人信息保护、残损人民币兑换、防范非法集资、支付服务减费让利、存款保险等知识，为春耕备耕增添了一道亮丽的红色风景，受到社会各界的一致好评。
升温“浓情服务”展现大行担当
“谢谢你们，辛苦了!”近日，农行泰州姜堰南苑支行安排网点工作人员为客户清点近万枚硬币，获得客户的高度肯定。
据了解，客户经营一家小商品超市，积攒了大量硬币，之前去了几家银行，都被以“业务繁忙没空清点硬币，需要等一段时间”为由推脱了，客户抱着试一试的心态来到了农行姜堰南苑支行。面对整整三纸箱的硬币，该行工作人员没有丝毫迟疑欣然接受了这笔业务。
当时正值网点业务办理高峰期，需要清点如此多的硬币，会影响等待办理业务的其他客户，内勤行长灵活安排大堂经理及柜员，开立专柜为客户清点硬币。经过近两个小时的操作，清点完所有硬币，共计9008元，最后核对无误后为客户办理了存款手续。客户对农行姜堰南苑支行热情优质的服务赞不绝口。
硬币虽小，却见真心
服务虽简，但现真情
农行泰州姜堰支行深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以“客户为中心”的服务理念，积极履行普惠金融社会责任，不断改善服务方式，延伸厅堂服务广度，用实际行动赢得客户信任和支持，成为客户身边值得信赖的银行。
