近日，中国银保监会办公厅开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动，广发信用卡积极响应银保会号召，开展落实“以消费者为中心优化服务”为主题的宣传活动，以增强消费者用卡安全意识，切实保护其消费权益。

　　广发信用卡提醒消费者警惕信用卡盗刷、诈骗

　　近日，江先生到某行反映其信用卡被该银行营销员赵某盗刷，当时赵某上门为其办卡，江先生收到信用卡后又认为用卡和还款不便，将卡退回给赵某，赵某当时承诺为其注销卡片。但赵某并没有注销卡，而是骗取江先生的手机开通卡片后持续使用，直到接到催收电话江先生才知道自己卡片已被赵某盗刷。

　　广发信用卡提醒消费者，要提高信用卡安全意识，学会保护个人财产安全，妥善保管信用卡以及卡片信息、密码和个人金融信息等。江先生由于缺乏信用卡安全意识，令犯罪分子有机可乘、实施了盗刷行为。在江先生被盗刷的事件中，手机验证码是个重要的盗刷环节，因此，消费者要谨记，信用卡密码、验证码(包含手机验证码、电话服务密码、交易密码等)泄露给他人，且不得出租或转借信用卡，办理注销、提额等业务应直接拔打信用卡背面的客服电话。同时，提醒客户在办理注销、更换、更新或者卡类转换后，银行一律不收回原卡，由客户自行剪卡破坏磁条或芯片后自行销毁。

　　广发信用卡关注金融消费用卡安全，维护消费者权益

　　近年来，广发信用卡致力于以消费者为中心的服务优化创新，旨在提升用卡安全系数，真正做到保障消费者权益。据悉，广发信用卡通过“大数据+人工智能”技术搭建了一整套风控、决策体系，在业务准入、信用风险监测预警、实时风控反欺诈交易拦截、异常操作监控等领域实时监控、保护消费者交易安全。

　　如广发信用卡推出的“首笔反欺诈模型”，通过AI快速识别出异常交易，并将拦截速度缩短到毫秒级，几乎在交易发生同时即判断出是否为客户本人，实现异常交易实时拦截，准确率大大高于传统系统预判。

　　除了金融机构层面的风控保护，消费者也应了解信用卡诈骗常见手段，提升金融消费安全意识，不轻信陌生人提示，遭遇信用诈骗或卡片盗刷时，应及时与官方客户联系，在工作人员的指导下进行操作，不给不法分子以可乘之机。

　　只有金融机构与消费者共同努力，方可为“安全消费”加上双重“保护锁”，相信在金融机构和消费者的共同努力下，将会创建更加安全、健康的金融消费环境。

编辑：刘军

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