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近日，招商银行无锡分行再次开展“行长站大堂”活动，无锡分行和全辖范围内的支行行长陆续走出办公室，来到网点厅堂，当值大堂经理，迎送每一位来行客户，和客户面对面展开交流，倾听客户的声音，躬身为客户服务。
“您好，请问您办理什么业务”、“请在那边等候”、“欢迎您再来”，行长级“大堂经理”和普通大堂经理一样，熟练地为客户取号、双手呈递，介绍业务流程始终保持微笑，不仅与客户亲切交谈，解答客户咨询的问题，更注重听取客户对招行工作的意见和建议，了解客户对招行的服务需求与期望。在记者的采访中，客户对于这种服务形式都比较意外，客户李先生向记者坦言：“没想到接待我的大堂经理居然是行长，和普通大堂经理一样很亲切，对业务问题解释的又仔细又专业，这样的服务，我双手点赞。”
据了解，招商银行无锡分行一年一度的“行长站大堂”活动是该行企业文化节重要活动之一，从2005年至今已坚持举办了13年。招行一位负责人表示，今年恰逢招商银行30岁生日，我们要用更加亲民、更加贴心的服务，感恩客户一直以来的陪伴和支持，让市民真切感受到招商银行“因您而变”的服务理念，为打造“百年招银”增光添彩。(招银)
