315和解平台
日前，浦发银行信用卡中心官方微信“微客服”正式上线，该平台的一大亮点是开通了微信及时语和智能语音对话服务功能，运用最新的移动互联技术，满足用户随时随地与银行的交流互动需求，为客户提供更便捷及时的金融服务。浦发信用卡“微客服”另一个特色是通过微信平台推出了“点亮微梦想”慈善公益活动，号召持卡人选择电子帐单，与银行一同关注环保，节约资源，奉献爱心。
据悉，浦发信用卡“微客服”主要包括微账户、微服务和微广场三大板块，涵盖信用卡业务咨询、激活、账务查询、分期办理、智能还款、定位服务及周边优惠商户等客户经常使用的服务。后续该平台还将推出各类定制化服务，以满足不同细分人群的多元化需求。用户可通过微信查找公众账号“浦发银行信用卡中心”进行关注，在实现绑定“微客服”后，便可体验贴心创新的移动随行服务,尽享“微客服”所带来的便捷生活。
“点亮微梦想”功能是用户只需通过“浦发信用卡微客服”申请电子账单，就捐献了一份爱心，帮助贫困地区小朋友实现纯真梦想。据悉，浦发信用卡中心首批将帮助100位贫困地区的儿童实现他们的梦想，真诚邀请所有持卡人参与，共同来微客服“点亮微梦想”。
近年来，浦发银行打造移动金融领先银行，率先推出NFC支付产品、微信银行等多项重磅产品，此次浦发信用卡“微客服”的上线也是银行进一步转变传统服务模式，在移动互联时代为客户打造更加触手可及的便捷金融服务又一重要举措。
