爱美之心，人皆有之。随着社会的进步以及观念的转变，美容已成为很普遍的消费，众多爱美人士开始将医疗美容作为提升“颜值”的重要选择，因美容引起纠纷酿成的教训也需要引起重视。近日，无锡市消保委成功调解了一起美容消费纠纷，也提醒了广大消费者要重视。

　　今年6月，张女士被某理发店老板娘带到无锡市某美容诊所，安排了设计师面诊，做了四个部位的玻尿酸填充，共计消费15万元，其中自己刷卡金额是10万元，另外5万元是由理发店垫付。当天回去后就全脸肿胀疼痛，右眼睑淤青肿胀，引起头痛失眠。多天来，脸部多处硬块不消，依旧肿胀，还出现头痛失眠等症状。

　　无锡市消保委受理投诉后，认真调查取证并听取双方的意见。鉴于双方对美容是否失败持有争议，无锡市消保委认为，由于医美行为具有较强的专业性，故医美机构对张女士的诊疗行为过程中是否存在医美过错及该过错行为与损害后果之间有无因果关系的主要判断依据须通过医疗司法鉴定来判定，医美机构经过几番思虑后否决了第三方医疗鉴定方案，并同意在无锡市消保委的调解下协商解决。无锡市消保委在合法、合理、合情的尺度中充分考虑消费者的权益和利益开展调解工作。最后美容诊所退还消费者自己刷卡的7.3万元，消费者张女士表示非常满意。

　　针对该起美容消费纠纷，无锡市消保委提醒，爱美人士在消费前一定要查看商家的营业执照以及《医疗机构执业许可证》和主诊医师的执业医师资格，没有《医疗机构执业许可证》是不得从事医疗美容服务的。如确需做医疗美容的消费者，一是要选择有资质的正规医疗美容机构，二是要检查从业人员是否取得执业医师、执业助理医师资格，并在医疗美容之前最好双方签订合同，三是明确合同价格、项目、效果、义务等，避免责任不清造成纠纷，并索取、留存发票及相关凭证。同时，无锡市消保委提醒，一些美容机构不具备《医疗美容服务管理办法》规定的机构设置和从业人员的必备条件，不要被非法经营暴利所诱惑，对非法经营造成的不良后果，要承担责任并吸取教训。(何兴锁)

编辑：刘军

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