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近日，消费者许先生在常州市新北区一家家电商城购买了一台冰箱，店内标价8000元，因店家搞活动所有家电8折，打完折后，许先生共支付6400元，许先生为避免后期可能出现的纠纷，随即要求商家开具发票。没想到店家立即加码，表示：“开票可以，但需要加13%的税费。”许先生认为，商家开发票交税是他们的义务，税费不应该由消费者承担，双方为此发生争执，店家始终坚持要加价，否则拒开票。无奈之下，许先生向新北消协求助。
接诉后，新北消协薛家分会工作人员迅速与许先生和商家双方取得联系。经了解，许先生反映情况基本属实。针对拒绝免费开票的事宜，商家也给出了具体理由：“许先生所购买的冰箱本就是降价商品，一般来说降价商品是不打折，但是为了回馈顾客还是给许先生打了活动折扣，如果还要承担开票导致的税费，那么商家就会赔本。所以要么不开票，如果非要开，税费就由消费者承担。”调解过程中，消协人员明法析理，耐心细致地引导和教育商家，在商家坚持己见的情况下进行反复协调。最终，双方达成一致意见，商家给许先生补开发票，许先生自己承担货物运输费用，许先生对处理结果表示满意。
消协人员表示，根据《消法》有关规定，许先生在店家明码标价购买商品要求开发票是合理合法的要求，商家应当承担相应的税费，不得将税费转嫁给消费者。
在消费市场中，发票不仅是交易的凭证，也是消费者维权的重要依据。新北消协在此告诫众多经营者，开票是经营者的法律责任，也是诚信经营的体现。经营者在交易过程中，应当主动提供发票，不得以任何理由拒绝或延迟开具发票，更不应将税费成本转嫁给消费者。同时提醒广大消费者，发票是交易的重要凭证，消费者在购买商品时应索要发票，以免日后发生纠纷时有据可循，如果商家拒绝开具发票或要求额外支付税费，可以拨打12345市民热线或直接向相关监管部门投诉。 许刚 张维明 张嘉翔 路科
