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近两年以来，多家共享汽车企业倒闭，曾经创造辉煌的共享单车也在路边堆“弃”成山，与此同时，共享充电宝迅速占领市场，但共享充电宝“真香”的背后，各种乱象也广遭用户吐槽。近日，常州市新北区消协处理了一起关于共享充电宝的投诉。
据介绍，消费者顾先生称其在新北区一酒店租用了充电宝，当天离开酒店就已将充电宝归还，可是微信却显示扣其60元的充电宝费用，“才充了3个多小时，怎么扣这么多?”于是，顾先生致电酒店询问。酒店以其仅提供用地不对具体业务负责为由拒绝答复，无奈之下，顾先生向新北消协求助。
接诉后，新北消协奔牛分会人员第一时间向酒店前台处了解情况。经调查，顾先生当时租用的是小电牌充电宝，收费标准为：1.5元/半小时，30元/天，若不归还则扣除99元。针对多收费用，小电充电宝客服解释：“系统检测到充电宝已经归还到设备里面，可能是系统原因没有及时关闭自动扣费功能，我们立即向总部申请退还多收的费用。”目前，顾先生已收到退费50元，顾先生表示满意。
新北消协在此提醒广大消费者，在扫码租借共享充电宝时，仔细阅读商家收费规则和扣费条款，注意各项租借条款勾选是否存在隐患;归还充电宝时，确认充电宝是否完全插入卡槽，手机已正常扣费，确认订单已完成后再离开;归还后如发现问题，及时截图、拍照或留存视频，留存相关证据后，第一时间拨打客服电话进行投诉反馈。(徐 婷 张维明 张嘉翔)
