近日，苏州市姑苏区消保委受理了一起消费者因购买3D硬金后再去置换黄金发现克重差价大的消费投诉。

　　据介绍，去年8月，消费者王女士在某金店购买一枚金戒指，价格为2500多元，她当时问店员，这款戒指将来能否以旧换新，店员表示可以，她就高兴地买回家了。今年6月，她拿了这枚戒指到店内想要换一个款式，店员告诉王女士，如果要以旧换新，先将戒指称重，按照克数置换。结果称下来重量为3克多，但是按照王女士购买时的金价，应该可以买到6克多的黄金，怎么回事呢?原来王女士购买的是3D硬金，又称一口价黄金。店员称，王女士购买的金戒指不是以克数而是以件来标价的，如果现在要置换只能换到3克重的传统首饰，而王女士坚称购买时店员没有说明是3D硬金，商家有欺诈之嫌，但商家称柜台上有专门字样标明，王女士应该是知情的，因为时过境迁已经无法说清。双方争执不下，希望姑苏区消保委进行调解。

　　那么，3D硬金和普通足金有什么区别呢?简单来说，3D硬金的3D是three-dimensional的缩写，意为三维图形。3D硬金的纯度同样为千足金，硬度为97，具有硬度高、耐磨性强等特点。3D硬金还有一大特点是显大!同等克重产品，由于硬金立体中空，因此做出来的成品比传统软金大出好几倍。但是3D硬金也存在明显的劣势，一是质地虽然硬但是很脆，3D硬金虽然是普通黄金硬度的4倍，但是产品本身薄，厚度仅为0.2-0.3mm，所以，佩戴3D硬金时应避免与尖锐物碰撞。二是同样的蜡模做出的成品误差较大(±0.3克)，同样的工艺和模具情况下，3D硬金是无法保证每件产品制作出来都是一样的重量，因为立体，高温金水流进模具，直接冷却成型，很难精准控制每个产品的质量。所以就会出现同样产品，标识为3克，但有的顾客买到的是2.7克，有的买到的是3.1克。三是价格昂贵(主要是包含工艺的费用)，并且不能参与传统软金的以旧换新。2500余元，购买的黄金只有3克多。由于3D硬金的工艺以及品牌等原因，使得硬金的克单价比较高，再加上是按件售卖，购买时，消费者不懂硬金，用2000多元就能买个金戒指，觉得很便宜，如果是传统软金，一个金戒指通常十几克，要4000-5000元。但是当称克重时，同体积大小的3D硬金首饰重量仅为普通足金的30%，再加上硬金首饰不能换传统软金，消费者就感觉被骗了。

　　随着黄金的价格越来越透明，单纯的按克卖黄金基本无利润可言。因为黄金本身比较软，很多款式传统工艺达不到效果，因此出现有3D硬金首饰，这些首饰的工艺比较复杂，款式更新颖精致，硬度也更高，还不容易变形等，所以价格比较高，主要贵在工费，工费是另外计算，而且每种工费不一样，一口价卖，做售后容易，其实一口价黄金主要卖的是工艺，是一种商业手段。综上所述，3D硬金不是骗局。

　　针对本案，后经协商，姑苏区消保委建议双方还是按照称重换同品牌的3D硬金首饰，最终纠纷得以解决。

　　姑苏区消保委提醒广大消费者，在选择黄金首饰时，如果比较看重时尚款式，并且没有置换需要的，在经济能力允许条件下可以选择3D硬金首饰。而对于一些希望购买黄金保值的，还是建议购买按克重的金条更好，不要买黄金首饰，尤其是硬金、K金首饰。(王锋)

编辑：刘军

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】