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去银行存款，却莫名其妙变成了办理保险。近年来，类似纠纷在全国多地都有出现，为了规范这类业务，中国银保监会还专门出台了相关规定。可即便如此，邳州市铁富镇居民卢先生却仍然遭遇了这种情况。
今年6月17日，卢先生60岁的父亲独自到镇上一家银行存款10万元。“年纪大，他不会用自动取款机，在柜台办理的，”投诉者卢先生说，“我父亲原本打算存3年定期的，银行人跟他推荐说不如存那个5年的，利息更高，结果我父亲就签字了，他也不知道那是保险。”存完钱后，银行并未给卢先生的父亲任何凭证，虽然隐约觉得蹊跷，但卢老先生认为银行柜台是值得信任的，就回家了。随后卢老先生就去了外地打工，几天后他接到银行打来的电话，交代说如果有保险公司打电话来问，就说自己拿到了保单。不久后，卢老先生果然接到保险公司打电话来核实身份信息，“当时我父亲还在反复跟保险公司人说，不要买保险，就只要普通的存款就行，可最后还是被买了保险。”投诉者卢先生说。
8月24日，卢先生的父母亲回到邳州，母亲放心不下，让卢先生带着父亲一起去银行查一下存款，结果卡内余额显示为零，找到银行工作人员，才被告知10万元已经全部买了一款名为“中融融兴旺”的保险，银行把一张“个人保险单”交给卢先生，并告知其保险已经生效，无法撤销，如果强行取消就要支付1万多元的违约金。
这下，卢先生父子可慌了神，赶紧拨打12315进行投诉，邳州市市场监管局铁富分局受理了投诉，并联系了双方当事人，当事支行表示，需向上级部门汇报请示。随后，邳州市消保委联系了该支行的上级管理部门，指出他们工作中存在的问题，按照《商业银行代理保险业务管理办法》规定，“商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户。”“商业银行代理保险业务，应当严格遵守审慎经营规则，不得将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品简单类比，夸大保险责任或者保险产品收益。”对方表示会积极联系保险公司，妥善处理卢先生的投诉，在之后的几天时间里，保险公司分两次把卢先生购买保险的10万元钱款全部退了回来，向消费者致歉，并承诺将进一步加强内部管理，杜绝此类事件再次发生。
为此，邳州市消保委提醒广大消费者注意以下几点：1、到银行存款时，不要盲目相信宣传资料和介绍，遇到“银行人员”介绍高于银行同期利息的“存款”时，一定要问清楚是储蓄还是保险，防止被误买保险。2、如果误买了保险，要及时与银行或保险公司联系退保，因为购买保险后有15天的犹豫期。保险公司会对消费者在犹豫期内实施电话回访，消费者一定要认真对待，若发现被销售人员误导、对保险产品不满意等，一定要尽快去保险公司退保。3、最后，消费者要充分利用法律赋予的相关权利，遇到合法权益受到侵害，一定要保留相关证据进行投诉、申诉。(孟军)
