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4月23日，昆山市消保委传来消息称，他们最近调解了一起消费者因健身馆私教离职拒绝退款的纠纷，最终在消保委的介入下获得退还相关费用。
去年6月1日，消费者丁女士在昆山金某健身馆购买健身卡，请私教课时共计14900元。可健身后，丁女士发现私教上课时间与合同不符，缩短了10分钟到15分钟，在随后几次的健身时，发现一直都是这样。丁女士觉得不妥，后因出差没有去健身。春节过后，正好又遇到新冠疫情，她很长时间都没能跟健身公司反映。
近日，健身馆重新开放，丁女士去健身时欲联系私教，对方说已离职，由健身馆安排其他教练来对接。丁女士觉得该健身馆处置不当，没有提前告知她，随后，她提出退费，但健身馆不同意，无奈之下，她只好前往昆山市消保委秘书处进行投诉。
当天下午，昆山市消保委联合高新区消保分会工作人员赶到该健身馆核查，发现其销售健身卡费金额违反了《江苏省消保条例》有关规定，健身私教课程具有较强的身份属性，教练离职导致了消费者无法实现合同，且健身馆更换私教时没有告知消费者，在健身时缩短了健身时间，这已经侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权。随后，消保委工作人员联系南京总部向其进行通报该店情况，并提出了消费者诉求。
该公司总部负责人获知通报情况后同意退款方案，扣除丁女士已用健身课时的款项外，退还剩余13700元，丁女士同意后，双方当场签订调解协议书，承诺在4月17日之前退款给丁女士。17日下午，丁女士电话通知消保委工作人员，已收到该健身馆的退款，并表示感谢。
对此，昆山市消保委提醒广大热爱健身的消费者，在办理健身卡时一定要签定合同，来保障双方权益。若选择私教课程，要选择有资质口碑好的健身公司。遇到合法权益受到损害时，要及时向当地相关职能部门或者消保委进行投诉。(吴国强)
