近日，本网从宝应县消协了解到，他们最近又调解了一起消费者对黄金“一口价”的投诉。据悉，这已是该消协今年以来调解的第三起消费者对“一口价”黄金问题的纠纷投诉。

　　7月28日，消费者李女士在上海老庙黄金宝应店将自己的旧手链(15.9克)以旧换新，换了一款精致手镯(25.72克),商家既没有标克重，也没有标单价，仅标注总价16000多元，因为自己喜欢，商家导购又同意打6.5折，于是，李女士现场就支付折后价7000元买下该手镯。

　　回家后，李女士细算发现，25.72克减去15.9克应为9.82克,相当于7000元买了9.82克黄金,李女士感到很气愤，要求商家退货并退回自己的手链。

　　接到投诉后，宝应消协分析其中相关问题，并及时组织了双方调解。经调解，商家同意在该店柜台调换一款老黄金手饰,并将消费者的旧手链按308元/克的价格结算给消费者，但按规定收取30元/克的加工费。在征得消费者同意后，最后消费者在该店选购了一款18.88克的老黄金手链,商家按规定向消费者退还了5606元。

　　消费提醒：

　　一口价黄金选购需谨慎

　　虽然纠纷得以解决，但消协人员的心情并未平复，因为黄金“一口价”问题的消费纠纷已是宝应消协今年以来的第三次调解，虽然几次调解都能圆满解决，商家也能积极配合消协调解，但此类事件的多次发生，说明很多商家并未引起足够重视，只是一味追求高利润。

　　为此，宝应消协提醒广大消费者，消费多循常态，少走曲径;远离忽悠，回归理性;一定要擦亮眼睛，把住心态。作为金饰品商家常见的促销手段，以旧换新着实吸引了不少消费者，但由于目前我国对黄金饰品“三包”问题没有明确规定，所以很难对商家进行约束。

　　因此，对金饰品以旧换新的商家承诺或促销活动，要保持理性态度，应货比三家，尽量到口碑好、经营状况稳定、规范的大型知名商场或专卖店进行换购;购买首饰时要仔细检查其工艺，可向服务员借放大镜，仔细观察饰品的接口处、宝石的镶嵌处，看有无松动、裂纹等;最好让商家将相关承诺形成书面文字，以便日后兑现时有凭有据。

　　值得一提的是，不少金店、珠宝店大都有自己定的“店规”，但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给消费者，只是口头承诺，这就给日后产生纠纷埋下隐患，消费者选购时应特别注意避免，以防自身权益受损。(邵步楼 纪云芳)

编辑：刘军

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