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旅游团对接地中途停止安排导游、不按预定计划购票致改签、机场接机让游客苦等未果......近日，昆山市消保委调解了一起消费者对旅行社的投诉，该旅行社最终退还消费者的机票改签费和自行打车费。
日前，李女士等四人向昆山市消保委投诉称，六月中旬，他们与昆山某天旅行社签订“深度草原”旅行合同，并于7月9日开始旅行。但是，从旅行第6天开始，该旅游公司的对接地旅游公司停止安排导游，只有司机兼向导。同时，不按预定方案购买车票，打乱了旅行计划。四人不得不自己改签机票回上海，并在机场苦等几小时的接班车，无果之下，自行打车回到昆山。消费者认为，由于该旅游公司的不负责任，让四人蒙受了经济损失。
在昆山市消保委的调解下，双方最终达成协议：昆山某天旅行社退还女士等四人的改签费2160元和从机场打车回昆山的费用400元，共计2560元。8月1日下午，四名消费者收到退款。
昆山市消保委提醒消费者，夏天是旅游旺季，出行旅游要选择正规旅行社，仔细查看合同条款，保留旅行社提供的出行线路清单。如遇到旅行社违约情况，造成消费者权益受损，要注意保留相关证据。消费者可向旅游地旅游管理部门投诉，也可向旅游公司所在地旅游管理部门或所在地消保委投诉，及时维护自身合法权益。(吴国强)
