315和解平台
本报南京讯(张彤 记者薛庆元)近日，江苏省徐州市消费者协会与“智慧徐州”联手推出了“消费维权”通道，这是继“淮海掌上315”微信公众号消费维权平台后，为消费者开辟的又一条维权新渠道。
据徐州市消协负责人介绍，消费者要投诉时，可以打开“智慧徐州APP”，在首页或生活服务中点击“消费维权”，然后点击“我要投诉”，填写投诉信息，上传相关凭证。投诉完成后，消费者可以点击“投诉查询”，查看投诉单具体处理进度信息。若关注了“淮海掌上315”微信公众号，消费者还将第一时间收到微信平台反馈的推送信息，便于随时了解投诉单处理情况。投诉完成后，消费者还可查看投诉单的具体信息。
“智慧徐州”是徐州市政府倾力打造的公益性便民平台，徐州市消协与“智慧徐州”合作，将“消费投诉”入口放到生活服务板块，降低了消费者的投诉难度，方便消费者通过APP平台进行消费咨询和投诉。此外，该平台还将及时曝光不良企业商家的违法行为，发布消费警示、法律法规及相关信息。
